Nutzung

  • Wenn man durch die vorbereitete Auswahl der Fragen die Befragten nicht beeinflussen will. Z. B. die Frage: Welche Automarken fallen Ihnen ein, wenn man „die größte Autofabrik der Welt“ sagt.
  • Wenn es so große Menge von Antworten gibt, dass man nicht imstande ist, alle zu nennen. Es würde drohen, dass die Befragten nicht gerade ihre Antwort finden könnten. 
  • Dieser Typ der Fragen ist für das Sammeln von Anmerkungen, Ansichten, Kommentaren, Empfehlungen, Ideen usw. geeignet.



Auswertung


Die Textantworten sind in der Regel Antworten des qualitativen Charakters. Die Befragten (Kunden, Klienten) schreiben Ihnen, was ihnen nicht gefallen hat, welche Verbesserungen sie verlangen – kurz gesagt ihre Ansichten. Es ist wichtig diese Antworten zu lesen, beziehungsweise auf sie zu reagieren. Unter diesen Feedbacks können Sie tolle Ideen finden, die Ihnen helfen können, in Ihrer Firma etwas zu verbessern.


Statistische (numerische) Auswertung der Textantworten ist sehr kompliziert, man kann sie in der Regel nicht automatisieren. Es ist nötig, fortgeschrittene Methoden und spezialisierte Software zu benutzen. 


Möglichkeiten der Einstellung:

  • Verpflichtung zum Ausfüllen der Frage.
  • Einlegen des Bildes oder Videos zur Frage.
  • Format des Textfelds nach den Typen:
    • Text (und seine maximale Anzahl der Zeichen),
    • Datum,
    • E-Mail,
    • Punkt auf der Landkarte (Adresse).

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