Самыми распространенными причинами проблем со входом в аккаунт являются:
1. Неверный пароль
Если Вы потеряли или забыли свой пароль, можете изменить пароль.
Совет: Мы никогда не видим Ваш пароль и не можем вам его передать. Данный процесс является в целях безопасности полностью автоматизированным.
2. Неверный e-mail
Если вы уверены, что вводите правильный пароль, возможно, вы допустили опечатку в своем регистрационном письме. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы поможем вам исправить это.
Совет: Когда свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, сообщите нам URL адрес (адрес, который рассылаете своим респондентам для выполнения опроса) любого из Ваших опросов. Это ускорит идентификацию Вашего аккаунта и Вы скорее получите к нему доступ.
053