I problemi più comuni che si hanno quando non si riesce ad accedere sono:
1. Password errata
Se perdete o dimenticate la password, rifatela qui tramite nuova password.
Consiglio: Noi non possiamo vedere la vostra password in nessun modo, e per questo non abbiamo modo di spedirvela se l’avete dimenticata. Questo processo è completamente automatico per motivi di sicurezza.
2. L’e-mail sbagliata
Occasionalmente, gli utenti possono fare un errore di battitura quando fanno la registrazione. Allora quando poi si va a fare l’accesso al sistema digitando l’indirizzo mail in modo corretto il sistema non funziona e non si riesce ad accedere.
Nel caso in cui siete sicuri di aver messo la password giusta e di aver commesso un errore di battitura nella registrazione della mail per favore contattateci subito.
- Per prima cosa noi verificheremo la vostra identità.
- Se tutto va bene, noi correggeremo il vostro errore manualmente.
Consiglio: Quando ci contattate tramite l’assistenza clienti forniteci anche il vostro URL, il vostro indirizzo che spedite alle persone da intervistare. Questo ci permetterà di aiutarvi in un tempo molto minore e voi risolverete molto prima i vostri problemi di accesso.
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