Pokud máte v Surviu aktivní předplatné a platbu jste provedli prostřednictvím služby Stripe, změnu platebních údajů provedete v samoobslužném portálu na tomto odkazu https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU
Důležité: Samoobslužný portál společnosti Stripe NEPŘIJÍMÁ přihlašovací údaje k účtu Survio! Pokud účet s danou e-mailovou adresou existuje, Stripe na ni zašle jednorázové heslo.
- Pokud začíná referenční číslo Vaší faktury písmeny FVS, zaplatili jste přes službu Stripe a můžete použít samoobslužný portál.
- Jestliže referenční číslo Vaší faktury začíná písmeny AKD, platba proběhla přes našeho partnera Cleverbridge a využití samoobslužného portálu není možné. Pro změnu platebních údajů proto v těchto případech kontaktujte společnost Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new
- V případě, že jste za prémiové služby platili zálohovou fakturou, kontaktuje přímo společnost Survio.