Vzory dotazníků nejen pro marketingový průzkum trhu

Tentokrát jsou na řadě dotazníky pro průzkum trhu. Povědomí o značce, znalost a hodnocení produktu nebo služby, vnímání reklamy a dotazníky na cenovou citlivost. Vysvětlíme si, k čemu a proč takové dotazníky použít a v druhé části projdeme příklady, abyste získali konkrétnější představu. Vítejte u dalšího pokračování seriálu o naší knihovně předpřipravených vzorů.

Proč dělat průzkum trhu?

• Znát potřeby a požadavky zákazníků by mělo být jedním z hlavních cílů všech podnikatelů. Jak jinak vytvořit něco, o co se lidé budou schopni poprat, jen aby to dostali? Pokud nevymyslíte něco naprosto přelomového, tak je skoro jisté, že už to před Vámi někdo zrealizoval.
• Neinspirujte se pouze u konkurence
• Zaměřte se na požadavky potenciálních zákazníků. Právě oni budou rozhodovat o Vaší další existenci. Znát trh, na kterém působíte, znamená vědět, kam cílit reklamu, kde budovat pobočky a jak dosáhnout spokojenosti zákazníků.
• Dělat věci jinak. Stejné věci se mohou k zákazníkovi dostat různým způsobem. Proč se nezeptat přímo jeho, jaký si přeje?

Proč dělat dotazníky online?

• Doba – Žijeme v době, kdy je internet doslova na každém rohu. Proč toho nevyužít?
• Komfort – Je pohodlnější strávit pět minut klikáním, než jít do schránky, rozlepovat obálku, zaškrtnout odpovědi, zalepit obálku a pak jít v dešti hledat poštu.
• Cena – Online dotazníky nejsou nijak drahé.
• Čas – Vytvořit, odeslat, vyplnit a vyhodnotit dotazník online je několikanásobně rychlejší než realizace tištěnou formou.
• Výsledky – Nemusíte nic přepisovat do počítače. Odpovědi jednoduše vyhodnotíte a zpracujete tak, jak potřebujete.

Příklady dotazníků na průzkum trhu

• Zkušenosti s nakupováním – Možná, že máte skvělý produkt, jen ho Vaši distributoři špatně prodávají. Který Váš produkt se prodává nejvíce? Můžete pak získané informace zúročit i u ostatních produktů.
• Povědomí o značce – Co se lidem vybaví, když se řekne Vaše jméno? Působíte opravdu tak, jak se snažíte působit?
• Nákupní chování spotřebitele – Nakupují Vaši zákazníci víc online nebo v kamenném obchodě? A v jakých obchodech nejčastěji nakupují? Zjistíte, komu Vaše výrobky prodávat.
• Efektivita a vnímání reklamy – Vaše reklama sice mohla stát hromady peněz, to ale neznamená, že vzbuzuje takové pocity a emoce, které by vedly ke koupi Vašeho produktu. Také zjistíte, jak lidé vidí sami sebe jako zákazníky.
• Hodnocení produktu – V čem Váš produkt vyniká a v čem se naopak nemůže rovnat konkurenci? Co by se na něm dalo zlepšit? Koupil by si jej vůbec někdo? Z dotazníku se to dozvíte a můžete včas zapracovat na změnách k lepšímu.
• Hodnocení poskytované služby – Máte v plánu poskytovat novou službu a nevíte, zda se chytne? Využijte tento dotazník a zjistěte to ještě před jejím uvedením na trh. Získáte tak spoustu rad a názorů na její vylepšení. Stejně tak zjistíte silné stránky konkurentů a můžete tak přijít se službou, která bude ještě o něco lepší než jejich.

Závěrem

Po přečtení toho dílu byste měli mít jasno, v kterých případech zabrousit do kategorie Průzkum trhu a co čekat od konkrétních dotazníků, které uvnitř najdete. Další díl bude o Školách a neziskových organizacích.

Přijde Vám tento seriál přínosný? Máte návrhy na seriál, který by Vás zajímal více? Napište nám. Stejně tak budeme rádi, když se s námi v diskuzi podělíte o své zkušenosti s průzkumem trhu.