Šablony dotazníků pro knihovny

Vítejte u druhého dílu seriálu, ve kterém se zabýváme jednotlivými typy předpřipravených dotazníků v Surviu. Minule jsme se seznámili s dotazníky pro plánování akcí a dnes nás čeká kategorie Knihovny. Řekneme si, proč vlastně takovéto dotazníky využívat a co všechno se s jejich pomocí dá zjistit. Závěrem pro Vás máme malé překvapení.

K čemu dotazníky v knihovně?

K tomu, aby se z Vaší knihovny nestalo místo, které si žije samo pro sebe. Knihovna by měla být místem, sloužícím a přizpůsobujícím se potřebám a požadavkům čtenářů.

Úplně jednoduše můžete například do patičky Vašich emailů, nebo k upomínce přidat pozvánku k vyplnění dotazníku a odkaz na něj. Dotazníkem se můžete dostat ke skvělým nápadům přímo od čtenářů a vyjít jim vstříc s jejich realizací. Podívejme se na několik témat, kterým se takový dotazník může věnovat:

• Vybavení – Není nad to nakoupit nová krásná křesílka a poté zjistit, že čtenářům vůbec nevyhovují. A co když jste jich nekoupili dost? Nebo jsou křesílka v pořádku a Vy už několik let přehlížíte, že technika postupuje kupředu a Vaše počítače ve studovně už nejsou z nejrychlejších. Osvětlení ve studovně může být nedostačující… Což takhle se nejdřív zeptat, co čtenářům vadí a podle toho rozhodovat, co vyměnit / vylepšit? Některých věcí si prostě jako zaměstnanec všimnout nemůžete.
• Fond – Má Vaše knihovna spoustu knih, které nikdo nečte? Proč neuspořádat výprodej takovýchto knih a utržené peníze neinvestovat do žádaných titulů? Nebo je fond uspořádaný nesmyslně a čtenáři nemohou nalézt požadované knihy?
• Dostupnost knihovny – Dostupnost nemusí nutně znamenat jen parkoviště u knihovny. Má Vaše knihovna vyřešený přístup i pro vozíčkáře nebo jinak handikepované čtenáře? Jak se v knihovně zorientuje například slepec?
• Spokojenost s akcemi – Ke službám knihovny by mělo patřit i informační a jiné vzdělávání. Není na škodu vědět, které kurzy jsou vítané, které chybí, co by se na nich mělo změnit.
• Inovace, návrhy na zlepšení – Dotazníky mají veliký potenciál i pro získávání nových, svěžích nápadů. Člověk zvenčí vidí spoustu možností pro využití potenciálu knihovny, což Vy si nemusíte ani uvědomovat. Dejte lidem šanci.

Příklady

Jistě Vás napadne dalších nespočet důvodů a využití online dotazníků. Pojďme si nyní představit slíbené dva dotazníky, které pro Vás připravil KISK ve spolupráci s Národní knihovnou ČR.

Průzkum spokojenosti čtenářů knihovny

Tento dotazník pro průzkum spokojenosti uživatelů knihovny je obdivuhodný svou komplexností. Pokrývá snad celé spektrum otázek, na které je možné se o knihovně ptát. Pojďme si jich několik projít.

• Proč? – Proč k Vám vlastně uživatelé chodí? Zajímá je více vyhledávání v databázích nebo Váš koutek s časopisy? Proč chodí na Vaše webové stránky? Proč si nemají na podzim kam postavit deštník?
• Web – Je na webu knihovny dostatek aktuálních informací v přehledné formě? V dnešní době už nestačí, že máte zveřejněnou otevírací dobu (z předloňska) na nějaké statické stránce. Uživatel si chce prodloužit výpůjčku nebo zarezervovat knihu na jedno kliknutí z domu. Možná Vám otázky o webu pomohou najít správnou cestu.
• Spokojenost – Líbí se Vaše knihovna? Možná je krásná jen zevnitř, ale viklající se zábradlí u vchodu a sto let starý oprýskaný stojan na kola tento dojem kazí… Je fond dostačující?
• Zaměstnanci – Proč se paní knihovnice při každé otázce tváří, jako by ji obtěžovala? Opravdu sem chodí uklízečka? Ty křupky byly za tímhle křeslem už minulý měsíc. A proč správce sítě neudělá něco s tím zastaralým antivirovým programem?

TIP: Pokud chcete dotazník používat, registrujte se (je to zdarma). Po přihlášení klikněte na „Nový dotazník“ (velké zelené +), vyberte „Šablona dotazníku“ a zvolte kategorii „Knihovny“. Vyberte si dotazník s názvem „Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny“ a klikněte dole na „Pokračovat“. Dostanete na stránku, kde můžete dotazník upravovat podle libosti. Můžete smazat otázky, které pro Vás nemají význam, upravovat nebo přidávat nové.

Průzkum spokojenosti uživatelů malé knihovny

Pokud nepotřebujete jít do hloubky, zkuste tuto „light“ verzi předchozího dotazníku pro průzkum spokojenosti uživatelů knihovny.

Závěrem

V tomto díle jsme si představili kategorii Knihovny a možnosti využití dotazníků v ní. Nyní už pojďme k onomu zmiňovanému překvapení. Survio ve spolupráci s KISKem (Kabinet informačních studií a knihovnictví) a Národní knihovnou ČR připravili speciální nabídku pro knihovny – GOLD účet na rok za 100Kč! To už stojí za to, dát dotazníkům šanci. Více informací naleznete zde.

Máte s touto nabídkou již své zkušenosti? Podělte se o ně v diskuzi a nebojte se připojit i výsledky. Možná právě Váš příspěvek inspiruje jinou knihovnu.