Umfrage zur Zufriedenheit, Fachdienst Teilhabe

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Umfrage zur Zufriedenheit

Wer bin ich?

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Ich beziehe Leistungen vom Fachdienst Teilhabe.

Ich bin Angehörige*r oder gesetzliche Vertretung einer leistungsberechtigten Person.

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Mein Alter

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Ich bin jünger als 18 Jahre.

Ich bin 18 Jahre alt oder älter.

Ich bin 67 Jahre alt oder älter.

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Ich wünsche mir Fragen in einfacher Sprache.

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Ja

Nein

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Öffnungs- und Wartezeiten Ich habe einen Termin vereinbart. Mit der Wartezeit bis zu dem Termin bin ich zufrieden.

*Bitte wählen Sie eine Antwort.

Ja

Nein

Ich bin zufrieden mit der Erreichbarkeit meiner Ansprechperson.

*Bitte wählen Sie eine Antwort.

Ja

Nein

Das möchte ich zu Öffnungs- und Wartezeiten sagen:

Was war gut? Was könnte besser sein? Wir freuen uns über Hinweise, diese sind aber freiwillig.

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Persönlicher Kontakt Meine Ansprechperson hat sich genug Zeit für mich genommen.

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Ja

Nein

Ich konnte meine Anliegen und meine Wünsche erklären.

*Bitte wählen Sie eine Antwort.

Ja

Nein

Meine Ansprechperson war freundlich.

*Bitte wählen Sie eine Antwort.

Ja

Nein

Ich habe die Informationen verstanden.

*Bitte wählen Sie eine Antwort.

Ja

Nein

Das möchte ich zum persönlichen Kontakt sagen:

Was war gut? Was könnte besser sein? Wir freuen uns über Hinweise, diese sind aber freiwillig.

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Anträge Ich habe einen Antrag ausgefüllt.

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Ja

Nein

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Ich konnte den Antrag ohne Hilfe ausfüllen.

*Bitte wählen Sie eine Antwort.

Ja

Nein

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Das möchte ich zum Antrag sagen:

Was war gut? Was könnte besser sein? Wir freuen uns über Hinweise, diese sind aber freiwillig.

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Ich bin zufrieden mit meinem Termin.

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Ja

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Ich bin Angehörige*r oder gesetzliche Vertretung einer leistungsberechtigten Person. Die Person ist...

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jünger als 18 Jahre

18 Jahre alt oder älter

67 Jahre alt oder älter

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Kommentare zu den Öffnungs- und Wartezeiten/Servicezeiten

Wir freuen uns über Verbesserungsvorschläge und Lob. Bitte geben Sie dabei keine Namen an. Das Ausfüllen dieses Kommentarfeldes ist optional.

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Haben Sie Anträge oder Formulare ausgefüllt?

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Ja

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Kommentare zur Gesamtbewertung

Hier ist Platz für allgemein Hinweise und Anregungen. Wir freuen uns über Hinweise, diese sind aber freiwillig.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben!

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Ihre Kreisverwaltung und Ihr Fachdienst Teilhabe

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Wer bin ich?

Mein Alter

Ich wünsche mir Fragen in einfacher Sprache.

Öffnungs- und Wartezeiten Ich habe einen Termin vereinbart. Mit der Wartezeit bis zu dem Termin bin ich zufrieden.

Ich bin zufrieden mit der Erreichbarkeit meiner Ansprechperson.

Das möchte ich zu Öffnungs- und Wartezeiten sagen:

Persönlicher Kontakt Meine Ansprechperson hat sich genug Zeit für mich genommen.

Ich konnte meine Anliegen und meine Wünsche erklären.

Meine Ansprechperson war freundlich.

Ich habe die Informationen verstanden.

Das möchte ich zum persönlichen Kontakt sagen:

Anträge Ich habe einen Antrag ausgefüllt.

Ich konnte den Antrag ohne Hilfe ausfüllen.

Das möchte ich zum Antrag sagen:

Ich bin zufrieden mit meinem Termin.

Ich bin Angehörige*r oder gesetzliche Vertretung einer leistungsberechtigten Person. Die Person ist...

Öffnungs- und Wartezeiten/Servicezeiten: Wie zufrieden waren Sie mit der Dauer von der Terminvereinbarung bis zum Termin?

Haben Sie telefonisch Kontakt zu uns aufgenommen?

Wie zufrieden waren Sie mit der Erreichbarkeit des Fachdienstes Teilhabe?

Kommentare zu den Öffnungs- und Wartezeiten/Servicezeiten

Persönlicher Kontakt: Wie zufrieden waren Sie mit der Dauer des Termins zu Ihrem Anliegen?

Wie gut konnten Sie Ihre Anliegen und Ihre Wünsche vorbringen?

Wie zufrieden waren Sie mit der Freundlichkeit der Ansprechperson?

Wie zufrieden waren Sie mit der Auskunft der Ansprechperson?

Wie gut fühlen Sie sich über passende Angebote in der Umgebung informiert?

Wie verständlich waren die erhaltenden Informationen?

Kommentare zum persönlichen Kontakt und zur Verständlichkeit

Haben Sie Anträge oder Formulare ausgefüllt?

Wie verständlich waren die Anträge oder Formulare für Sie?

Kommentare zu Anträgen/ Formularen

Gesamtbewertung: Wie zufrieden waren Sie mit dem Fachdienst Teilhabe in Bezug auf Ihr Anliegen?

Wie zufrieden waren Sie mit der Kreisverwaltung insgesamt?

Kommentare zur Gesamtbewertung