Анкета для получателей социальных услуг

Пожалуйста, уделите несколько минут вашего времени,

чтобы заполнить следующую анкету.

Защищено

Survio

Создать анкету

Анкета для получателей социальных услуг

Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами необходимо обратиться для получения услуги «Принятие на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов в областные бюджетные учреждения социального обслуживания в Курской области»?

Выберите один ответ

Да, полностью;

Да, в общих чертах;

Нет

Из какого источника Вы получили наиболее полную информацию о порядке предоставления услуги?

Выберите один или несколько ответов

Личная беседа с сотрудниками комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области или специалистами (социальными работниками) ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»;

Телефонный разговор с сотрудниками комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области или специалистами (социальными работниками) ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»;

Нормативно-правовые базы данных;

Раздаточные информационные материалы;

Информационные стенды;

СМИ (газеты, радио, телевидение);

Официальные интернет-сайты;

Друзья, знакомые;

Считаете ли Вы достаточной официально распространяемую ОБУСО «КЦСОН Касторенского района» информацию об услуге?

Выберите один или несколько ответов

Да

Нет

Ответ 3

Устраивает ли Вас график работы ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»?

Выберите один или несколько ответов

Да

Нет

Ответ 3

Если нет, то, каким, по Вашему мнению, должен быть график работы ОБУСО «КЦСОН Касторенского района» (укажите)?

Считаете ли Вы удобными для себя условия, созданные в ОБУСО «КЦСОН Касторенского района» при получении услуги?

Выберите один ответ

Да

Нет

Ответ 3

Если нет, то, что следует предпринять для создания более комфортных условий предоставления услуги (укажите)?

Доброжелательно ли к Вам отнеслись сотрудники ОБУСО «КЦСОН Касторенского района» в ходе предоставления услуги?

Выберите один ответ

Да

Нет

Ответ 3

Была ли у Вас возможность высказаться о качестве предоставления услуги?

Выберите один ответ

Да

Нет

Ответ 3

Если да, то в какой форме?

Выберите один ответ

Высказать мнение сотрудникам напрямую;

Обратиться с отзывом к руководству;

Обратиться в вышестоящую организацию;

Составить жалобу, предложение;

С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги «Принятие на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов»?

Выберите один ответ

Отсутствие информации о том, какие документы необходимо предоставить для получения услуги;

Большие очереди на прием к работникам ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»;

Продолжительное время ожидание в очереди

Неудобный режим работы;

Длительное время предоставления услуги, волокита;

Невнимательное отношение работников;

Взяточничество;

Требование предоставления документов, не предусмотренных законодательством;

Трудностей не было;

Как бы Вы оценили качество предоставления услуги «Принятие на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов» в ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»?

Выберите один ответ

Очень высокое;

Скорее высокое, чем низкое;

Скорее низкое, чем высокое;

Низкое;

Как Вы оцениваете доступность получения услуги «Принятие на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов» в ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»?

Выберите один ответ

Очень высоко;

Скорее высоко, чем низко;

Скорее низко, чем высоко;

Низко.

Что, по Вашему мнению, может повлиять на улучшение качества предоставления услуги «Принятие на социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов» в ОБУСО «КЦСОН Касторенского района»? (укажите не более трех вариантов)

Выберите один или несколько ответов

Ужесточение контроля за деятельностью Учреждения и сотрудников;

Повышение профессионализма работников;

Внедрение новых форм предоставления услуги;

Уменьшение количества предоставляемых документов;

Сокращение сроков предоставления услуги;

Повышение комфортности предоставления услуги;

Улучшение информированности потребителей;

Внедрение современных компьютерных технологий;

Изменение графика и режима работы Учреждения;