.

Dotazník spokojenosti se zákaznickým servisem

Vážení zákazníci👋

Na vašem názoru nám záleží. Věnujte prosím 5 minut tomuto dotazníku. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit kvalitu našeho zákaznického servisu a přispět k maximální zákaznické spokojenosti.

Děkujeme za váš čas a podněty.

Zabezpečeno
1

Jakého řešení se váš dotaz týkal?

Vyberte jednu odpověď
2

Jaký problém jste potřebovali řešit?

Vyberte jednu odpověď
3

Jak jste byli celkově spokojení s úrovní našeho zákaznického servisu?

(1 hvězdička = minimální spokojenost / 5 hvězdiček = maximální spokojenost)
4

Jak hodnotíte uvedené parametry našeho zákaznického servisu?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
5

Co považujete za prioritu při řešení požadavku se zákaznickým servisem?

Seřaďte od nejdůležitější po nejméně důležitou.
6

Využijete náš zákaznický servis i v budoucnu, bude-li třeba?

Vyberte jednu odpověď
7

Čím podle vás můžeme náš zákaznický servis ještě zlepšit?

Všechny nápady a podněty jsou vítané.
8

Který z pracovníků našeho zákaznického servisu s vámi komunikoval?

Vyberte jednu odpověď
9

Které z následujících tvrzení vás nejlépe vystihuje?

Vyberte jednu odpověď
10

Doporučili byste naši společnost/organizaci svým kolegům nebo přátelům?

0 - Rozhodně ne,
10 - Rozhodně ano
Rozhodně ne
Rozhodně ano