.

Ankieta zadowolenia klienta

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości usług świadczonych w Kartuskim Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. zo.o., zachęcamy Państwa do wypełnienia ankiety satysfakcji klienta. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do doskonalenia jakości świadczonych przez Spółkę usług.


Ankiety są w pełni anonimowe, a ich wypełnianie dobrowolne.

Zabezpieczony
1

Czy pracownicy KPWIK, z którymi miał/a Pan/i kontakt byli uprzejmi i życzliwi?

Wybierz jedną odpowiedź.
2

Czy pracownicy KPWIK, z którymi miał/a Pan/i kontakt wykazali się wiedzą i kompetencją?

Wybierz jedną odpowiedź.
3

Czy pracownicy KPWIK, z którymi miał/a Pan/i kontakt pomogli załatwić sprawę, bądź udzielili pomocnych wskazówek?

Wybierz jedną odpowiedź.
4

Czy Pani/Pana zdaniem czas załatwiania sprawy w KPWIK jest zadowalający?

Wybierz jedną odpowiedź.
5

Czy uważa Pani/Pan, że KPWIK jest przyjazne dla klienta?

Wybierz jedną odpowiedź.
6

Ocena terminów realizacji usług

Wybierz jedną odpowiedź.
7

Ocena skuteczności usuwania awarii

Wybierz jedną odpowiedź.
8

Ocena ciągłości dostawy wody

Wybierz jedną odpowiedź.
9

Ocena odpowiedniego ciśnienia wody

Wybierz jedną odpowiedź.
10

Ocena jasności zasad naliczania należności za świadczone usługi

Wybierz jedną odpowiedź.
11

Ocena smaku dostarczanej wody

Wybierz jedną odpowiedź.
12

Ocena zapachu dostarczanej wody

Wybierz jedną odpowiedź.
13

Ocena sposobu odprowadzania ścieków

Wybierz jedną odpowiedź, jeżeli KPWIK odprowadza od Pani/Pana ścieki.
14

Pana/Pani miejsce zamieszkania

Proszę wybrać jedną z odpowiedzi, jeżeli jest Pan/Pani klientem indywidualnym.
15

Typ Pani/Pana obiektu

Proszę wybrać jedną z odpowiedzi, jeżeli jest Pan/Pani klientem indywidualnym.
16

Wielkość przedsiębiorstwa

Proszę wybrać jedną z odpowiedzi, jeżeli jest Pan/Pani klientem instytucjonalnym.
17

Rodzaj działalności

Proszę wybrać jedną z odpowiedzi, jeżeli jest Pan/Pani klientem instytucjonalnym.