Ankieta dotycząca bankowości mobilnej jako alternatywy dla bankowości tradycyjnej

Ankieta przeprowadzana jest w celu uzyskania opinii na temat bankowości mobilnej jako sektora usług bankowych oraz jej użytkowności. Wyniki badania posłużą jako analiza w pracy magisterskiej. Zapraszam do rzetelnego wypełnienia, całość zajmie kilka minut.

Zabezpieczony

Survio

Stwórz ankietę

1

Płeć

Kobieta

Mężczyzna

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

4

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź

Wieś

Miejscowość do 5 tys. mieszkańców

Miejscowość 5-15 tys. mieszkańców

Miasto 15-50 tys. mieszkańców

Miasto 50-100 tys. mieszkańców

Miasto powyżej 100 tys. mieszkańców

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

5

Czy posiada Pan/Pani telefon typu smartfon?

Wybierz jedną odpowiedź

Tak

Nie, posiadam zwykły telefon

Nie posiadam telefonu

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

6

Czy posiada Pan/Pani konto bankowe lub jest jego współwłaścicielem?

Wybierz jedną odpowiedź

Tak

Nie

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

7

W jakim banku Pan/Pani posiada swoje konto?

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

8

W jaki sposób najczęściej korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

Wybierz jedną odpowiedź

Bezpośrednio w oddziale banku

Logując się na stronę internetową banku na komputerze

Za pomocą aplikacji mobilnej na smartfonie

Za pomocą strony internetowej lite na smartfonie

Dzwoniąc na infolinię

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

9

Czy bank w którym ma Pan/Pani konto ma w swojej ofercie usługi mobilne (aplikacja mobilna na smartfony lub strona lite na smartfony)?

Wybierz jedną odpowiedź

Tak

Nie

Nie wiem

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

10

Czy korzysta Pan/Pani z usług mobilnych oferowanych przez bank?

W przypadku odpowiedzi "NIE" proszę nie odpowiadać na pytanie 11 i przejść do pytania 12

Tak

Nie

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

11

Jeżeli w pytaniu 10 brzmiała "TAK" proszę określić od kiedy Pan/Pani korzysta z usług bankowości mobilnej oferowanych przez bank?

Kilka miesięcy

Około roku

Ponad rok

Kilka lat

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

12

Jeżeli w pytaniu 10 odpowiedź brzmiała "NIE" proszę określić dlaczego Pan/Pani nie korzysta z usług bankowości mobilnej oferowanej przez bank?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Brak bezpośredniego kontaktu z konsultantem

Słaby Internet lub jego brak

Aplikacja bądź strona lite są zbyt skomplikowane w obsłudze

Mały ekran smartfona sprawia trudności w obsłudze

Inne (Jakie?)

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

15

Jakie są Pana/Pani zdaniem plusy bankowości mobilnej?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Możliwość dokonywania szybkich przelewów o każdej porze

Możliwość sprawdzenia stanu konta i historii rachunku w każdym czasie

Dokonywanie przelewów bez konieczności logowania się na swoje konto w przeglądarce (płatność BLIK)

Możliwość opłat za zakupy bez użycia gotówki i kart płatnczych (płatność zbliżeniowa smartfonem)

Możliwość sprawdzenia oferty banku bez konieczności wizyty w oddziale

Możliwość wykonywania przelewów na numer telefonu

Funkcjonalność i łatwość w obsłudze

Wiele przydatnych funkcji w aplikacji (np. doładowanie telefonu)

Inne (Jakie?)

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

17

Jakie są Pani/Pana zdaniem wady usług bankowości mobilnej?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Konieczność posiadania dostępu do internetu

Konieczność podawania danych do logowania (login, hasło)

Mały ekran smartfona i niewygodna klawiatura

Zawężone funkcje aplikacji mobilnej w porównaniu do bankowości tradycyjnej

Mniejsze bezpieczeństwo w porónianiu do bankowości tradycyjnej

Brak bezpośredniego kontaktu z konsultantem co zmniejsza wiarygodność i poczucie bezpieczeństwa

Inne (Jakie?)

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

18

Czy Pana/Pani zdaniem miejsce zamieszkania ma wpływ na popularność i użyteczność bankowości mobilnej? Proszę krótko uzasadnić swoją odpowiedź.

Tak

Nie

Nie mam zdania

Uzasadnienie:

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

19

Czy uważa Pan/Pani, że bankowość mobilna jest alternatywą dla bankowości tradycyjnej? Proszę krótko uzasadnić swoją odpowiedź.

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

Dziękuję za udział w ankiecie. :)

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci

Ankieta dotycząca bankowości mobilnej jako alternatywy dla bankowości tradycyjnej

Płeć

Wiek

Co Pan/Pani robi obecnie?

Miejsce zamieszkania

Czy posiada Pan/Pani telefon typu smartfon?

Czy posiada Pan/Pani konto bankowe lub jest jego współwłaścicielem?

W jakim banku Pan/Pani posiada swoje konto?

W jaki sposób najczęściej korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

Czy bank w którym ma Pan/Pani konto ma w swojej ofercie usługi mobilne (aplikacja mobilna na smartfony lub strona lite na smartfony)?

Czy korzysta Pan/Pani z usług mobilnych oferowanych przez bank?

Jeżeli w pytaniu 10 brzmiała "TAK" proszę określić od kiedy Pan/Pani korzysta z usług bankowości mobilnej oferowanych przez bank?

Jeżeli w pytaniu 10 odpowiedź brzmiała "NIE" proszę określić dlaczego Pan/Pani nie korzysta z usług bankowości mobilnej oferowanej przez bank?

Jak często Pan/Pani korzysta z usług bankowych?

Z których możliwości bankowości mobilnej Pan/Pani korzysta najczęściej?

Jakie są Pana/Pani zdaniem plusy bankowości mobilnej?

Jak często korzysta Pan/Pani z usług bankowości mobilnej?

Jakie są Pani/Pana zdaniem wady usług bankowości mobilnej?

Czy Pana/Pani zdaniem miejsce zamieszkania ma wpływ na popularność i użyteczność bankowości mobilnej? Proszę krótko uzasadnić swoją odpowiedź.

Czy uważa Pan/Pani, że bankowość mobilna jest alternatywą dla bankowości tradycyjnej? Proszę krótko uzasadnić swoją odpowiedź.