Nivel de valor competitivo del departamento IT

Esta encuesta está diseñada para ayudarle a medir el nivel de servicio que le ofrece su departamento de IT respecto al promedio del mercado y a las mejores prácticas.

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Nivel de valor competitivo del departamento IT

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Indique el tamaño de su empresa en número de empleados

Servicio que ofrece el departamento de IT - Dispone en su departamento de IT comparativas de calidad de servicio en comparación con el mercado ? (1=no hay comparativas, 10=muchas comparativas)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Indique cuánto cree que el resto de departamentos piensa que IT les ayuda a aconseguir sus resultados (1=no ayuda, 10=ayuda mucho)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Indique el buen nivel de seguridad informática que cree que tiene su empresa (1=mínimo, 10=máximo)

Nivel operativo - Cree que las herramientas de su departamento de IT son las correctas ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que su departamento ofrece proactivamente mejoras al negocio ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Dimensiones - Cree su departamento de IT es competitivo frente a un modelo de departamento externalizado ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Dimensiones - Cree que su departamento de IT esta bien dimensionado en presupuesto respecto al mercado ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Dimensiones - Cree que su departamento de IT esta bien dimensionado en número de personas respecto al mercado ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Nivel de comunicación que el departamento de IT ofrece al resto de departamentos (1=mínimo, 10=máximo)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Nivel de velocidad del departamento de IT prestando servicio al resto de la organización (1=mínimo, 10=máximo)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Nivel de incidencias que tiene su departamento IT (1= pocas incidencias, 10=muchas incidencias)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Nivel de quejas que recibe usted respecto al servicio que ofrece su departamento de IT (1=pocas, 10=muchas)

Servicio que ofrece el departamento de IT - Nivel de satisfacción con el soporte que el departamento de IT ofrece al resto de la empresa (1=mínimo, 10=máximo)

Nivel operativo - Dedica su departamento de IT más de un 50% de su coste a proyectos para los procesos más importantes de su cadena de valor ? (típicamente a distribución, marketing, producción y compras) (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que los usuarios dedican demasiado tiempo a efectuar tareas que deberían estar automatizadas ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que sus usuarios utilizan herramientas no proporcionadas por el departamento de IT ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que su empresa confía en su departamento de IT para construir todas las soluciones ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que su empresa conoce como el departamento de IT prioriza sus actuaciones ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que su departamento de IT dispone y ofrece el conocimiento tecnológico adecuado ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que su departamento de IT dispone y ofrece un conocimiento profundo del negocio ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Nivel operativo - Cree que su departamento de IT tiene demasiada dependencia de proveedores externos ? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su empresa es innovadora en tecnología? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que sus usuarios trabajan bien gracias a la tecnología? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su empresa es realmente CLIENTECENTRICA? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su tecnología ayuda a vender más? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su tecnología ayuda a gastar menos? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su tecnología es fiable? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su tecnología es segura? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su tecnología se adapta a las necesidades del negocio? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)

Innovación - Cree que su tecnología tiene un coste razonable respecto al coste que ofrece? (1=nada de acuerdo, 10=totalmente de acuerdo)