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Encuesta de satisfacción al cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
1

¿Qué aspectos del servicio/producto aprecia más?

Seleccione una opción que mejor describa su opinión.
2

Calificación general del servicio/producto

Califique del 1 al 10, donde 1 es muy insatisfecho y 10 es muy satisfecho.
3

¿Qué aspectos del servicio/producto le molestan?

Escriba brevemente los aspectos que le generan molestia.
4

¿Qué mejoras le gustaría ver en nuestro servicio/producto?

Por favor, comparta sus sugerencias de mejora.
5

¿Con qué frecuencia utiliza nuestro servicio/producto?

Seleccione la frecuencia con la que hace uso de nuestro servicio/producto.
6

¿Recomendaría nuestro servicio/producto a otras personas?

Indique si recomendaría nuestro servicio/producto a otras personas.
7

¿Qué canal prefiere para recibir actualizaciones y promociones?

Seleccione el canal de comunicación que prefiere para recibir noticias y promociones.
8

¿Ha tenido algún problema con nuestro servicio/producto en el último año?

Indique si ha experimentado algún problema en el último año y si fue resuelto satisfactoriamente.
9

¿Cómo conoció nuestro servicio/producto por primera vez?

Por favor, comparta cómo se enteró de nuestro servicio/producto.
10

¿Qué factor influyó más en su decisión de adquirir nuestro servicio/producto?

Seleccione el factor que más impacto tuvo en su decisión de compra.