CUESTIONARIO COMUNICACIÓN RELACIONAL DE AYUDA ENFERMERA-PACIENTE (CRAE-P) Y CONNOR-DAVIDSON ESCALA DE RESILIENCIA-10 (CD-RISC-10)
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1. Soy consciente de que haga lo que haga siempre me comunico con el paciente
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2. Le expreso mi punto de vista a los pacientes cuando éstos me la solicitan, incluso cuando no coincide con los suyos.
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3. Verifico con el paciente cómo se siente ante lo que le digo y/o propongo.
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4. En el asesoramiento al paciente, además de utilizar un lenguaje adaptado a sus circunstancias, tengo presentes mis competencias y limitaciones.
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5. Mientras estoy recibiendo al paciente, estoy centrada en cómo lo estoy acogiendo y en cómo se siente, y luego le voy explicando las actividades que le voy a realizar.
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6. Al paciente le manifiesto de manera explícita mi apoyo y cercanía.
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7. En mi relación con el paciente, trato de ser coherente-congruente entre lo que le digo verbalmente, lo que siento y hago y se corresponde con mi lenguaje no verbal.
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8. Busco siempre la conexión entre las palabras del paciente y su comunicación no verbal.
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9. Los pacientes me solicitan "puede repetirme las indicaciones más despacio"
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10. Soy consciente de que el tono de voz que utilizo en cada momento con el paciente es el más adecuado.
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11. Percibo cuando un paciente o familiar se siente incómodo al mantenerle mi mirada.
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12. Me suelo decir: "con el paciente tengo que mantener una expresión amable".
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13. Durante la conversación con el paciente, muestro mi empatía con expresiones como: puedo entender qué... intento comprender lo que está viviendo...
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14. Tengo en cuenta, si el paciente se siente cómodo con mi manera de hablar con él.
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15. Al escuchar lo que me dice el paciente clarifico con él cómo se siente con lo que me está diciendo y qué piensa al respecto
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16. Ante una situación más o menos difícil, compleja o dolorosa, le suelo preguntar al paciente qué es lo que le ayudaría.
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17. Cuando el paciente me responde de una forma inadecuada, tengo en cuenta que puede ser debido a cómo está percibiendo mi información.
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18. Si un paciente no reacciona acorde con la situación, clarifico con él a qué se debe.
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19. Observo el efecto de mi comunicación en las actitudes y conductas del paciente.
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20. Compruebo, mediante un continuo feedback, la comprensión del paciente y corrijo la información que no ha entendido bien.
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1. El contexto en el que realizo mi actividad me dificulta la comunicación con el paciente.
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2. La unidad clínica en la que trabajo refuerza acciones de comunicación con los pacientes.
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3. En la organización de mi trabajo, estructuro el tiempo para poder cubrir las necesidades de comunicación que me demandan los pacientes.
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4. Le dedico más tiempo a los pacientes que me escuchan, que a los que no me muestran esa actitud.
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5. Me dejo llevar por la idea "el tiempo hablando con el paciente es la causa del retraso en otras actividades programadas"
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6. Tomo conciencia de cómo me siento, en cada momento, y si esto puede influirme en mi relación con el paciente.
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7. Explico al paciente, en todo momento, las actividades que le realizo para ayudarle.
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8. Me apoyo en la comunicación no verbal, durante la relación con el paciente que muestra deterioro cognitivo.
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9. Tomo conciencia de las dificultades para la comunicación que presentan los pacientes en situaciones especiales.
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10. En las situaciones de urgencia hablo con el paciente intentando que centre su atención en aspectos que sean de interés para él.
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11. Trato de abordar el sufrimiento de la familia dándoles la información que me solicitan y que están dentro de mis competencias.
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12. Tengo en cuenta, en cada momento de la evolución del paciente, sus necesidades comunicativas.
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13. Me presento al paciente en la primera relación que mantengo con él.
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14. Mi aceptación de los sentimientos y reacciones del paciente, durante los momentos de pérdida, me ayudan a comunicarme con él.
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1. La apariencia del paciente determina el nivel de comunicación que puedo mantener con él.
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2. El pensamiento "este tipo de pacientes son todos iguales" me hace olvidar que debo tratar a cada paciente de manera única y personal.
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3. Pregunto al paciente sobre su experiencia en la toma de decisiones compartidas para cubrir sus necesidades.
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4. Identifico en los mensajes comunicativos de los pacientes elementos asociados a sus hábitos culturales.
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5. La diversidad cultural de los pacientes a los que atiendo dificulta la comunicación que necesito mantener con ellos.
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6. Conocer el estilo de vida del paciente influye en mi nivel de comunicación y en la relación con él.
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7. Utilizo la frase: "¿qué cree usted que le ayudaría?, en lugar de "le traigo un calmante".
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8. Me comunico de modo diferente con el paciente en presencia de otros profesionales.
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9. Mi comunicación con el resto de profesionales me facilita la relación con los pacientes.
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10. Identifico la falta de formación en comunicación relacional de ayuda en los compañeros de mi unidad clínica.
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11. La formación en habilidades comunicativas realizada en mi unidad ha mejorado mi relación con los pacientes.
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12. En todas las situaciones, el tiempo de comunicación con el paciente es una de mis prioridades en los cuidados
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13. Me adapto al tipo de relaciones que se establecen con los pacientes en las diferentes unidades de atención.
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14. Tengo en cuenta el pronóstico de la situación del paciente durante mi comunicación con él.
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15. El clima en la unidad asistencial condiciona la utilización del feedback en la comunicación con el paciente.
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