Manipulation durch humanoide Beratungs- und Verkaufsroboter im Einzelhandel aus ethischer Sicht

Guten Tag!

Künstliche Intelligenz und Roboter sind heute eines der meistdiskutierten Themen in der Welt, da sie aus dem Geschäfts- und Privatleben nicht mehr wegzudenken sind und immer mehr Raum einnehmen. Roboter werden immer intelligenter, was sie besonders für die Beratung und den Verkauf im Einzelhandel qualifiziert. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die Technologie den Punkt erreicht, an dem wir es im Einzelhandel nicht mehr mit Menschen, sondern mit Robotern zu tun haben werden.

Prognosen zufolge werden uns in fünf bis zehn Jahren unzählige humanoide Beratungs- und Verkaufsroboter in Einzelhandelsgeschäften begleiten. Allerdings besteht das Problem, dass humanoide Hardware-Roboter technisch in der Lage sein werden, Kunden in Einzelhandelsgeschäften zu manipulieren, um deren Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Aus diesem Grund müssen wir uns auf diese neue Situation vorbereiten.

Das Hauptziel meiner Masterthesis und Umfrage ist es, herauszufinden, ob es ethisch und moralisch vertretbar ist, humanoide Beratungs- und Verkaufsroboter im Einzelhandel einzusetzen, die Kunden derart manipulieren können, dass sie deren Kaufentscheidungen beeinflussen, um gezielt davon zu profitieren (z. B. Verkauf von Produkten, die der Kunde gar nicht braucht).

Wettbewerb (freiwillige Teilnahme): Im Juni/Juli 2021 werden die aussagekräftigsten Umfragen prämiert. Der 1. Platz erhält einen GNL-Schuh in Ihrer Schuhgrösse im Wert von CHF 199. Platz 2. bis 10. erhalten einen Gutschein im Wert von 10.- von Digitec.

Für Ihren Beitrag bedanke ich mich bereits im Voraus.

Freundliche Grüsse

Liliana Alves