Encuesta de satisfacción

Querido Paciente,

Gracias por su visita. Rellenar esta encuesta le llevará 5-10 minutos y nos ayudará para mejorar continuamente nuestros servicios.

Protegido
1

¿Cuál es su nombre?

2

¿Su género?

3

¿Su edád?

4

EPS a la que pertenece el usuario

5

¿Cómo considera que fue la atención ofrecida por el personal de HOME-MED?

6

¿La enfermera que le realizo el ingreso al programa de atención domiciliaria le informo sobre las características de este?

7

¿El personal de HOME-MED le dio a conocer sus derechos y deberes como usuario?

8

¿Cómo califica la oportunidad en la asignación de citas?

9

¿Qué tan informado está sobre los servicios que ofrece nuestra empresa?

10

Indique que servicio desea calificar:

11

¿Conoce el nombre del profesional que le prestó el servicio que esta evaluando?

12

¿El Profesional se presentó con su nombre y profesión?

13

¿El Profesional le explicó su estado de salud?

14

¿El profesional le dio a conocer e hizo firmar el consentimiento informado?

15

¿El profesional le explicó el plan de tratamiento que iba a realizar?

16

¿Cómo calificas la respuesta que dió el profesional a tus preguntas?

17

¿Qué elementos de bioseguridad utilizó el profesional para realizar la atención?

18

¿El profesional le informo los signos y síntomas de alarma por los cuales debe consultar?

19

¿El profesional le informo previamente el horario para la realización de las actividades?

20

¿Cuanto tiempo duró la actividad que le realizó el profesional?

21

¿El Profesional cumplió con el horario en la prestación del servicio?

22

¿Cómo califica la prestación personal del profesional?

23

¿Cómo califica el trato recibido por parte del profesional?

24

¿Considera que la atención brindada fue con calidez y humanización?

25

¿Sufrió alguna complicación física o psicológica durante la atención?

26

¿Cómo calificarías la calidad de nuestros servicios?

27

¿Cuándo ha requerido de área administrativa la respuesta a su solicitud ha sido resuelta oportunamente?

28

Recomendaría nuestra empresa a familiares y amigos?

29

¿Tiene alguna recomendación especial para nuestra empresa?

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