Herzlich willkommen zur Umfrage im Rahmen meiner Bachelor-Thesis!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an dieser Umfrage teilzunehmen.
Die Umfrage richtet sich an aktuelle Vodafone-Kunden, die bereits Erfahrungen mit dem Kundenservice gesammelt haben.
Abgefragt werden Ihre Erfahrungen und Meinungen zum Kundenservice bei Vodafone, Insbesondere zum Einsatz unseres KI-Chatbots TOBi und menschlichen Agenten.
Ihre Antworten sind anonym und werden vertraulich behandelt. Die einzigen personenbezogenen Daten, die während der Umfrage abgefragt werden, sind Ihr Alter und Geschlecht.
ZUSÄTZLICHER HINWEIS:
Möglicherweise erscheinen die "Weiter"-Felder am unteren Ende jeder Seite, um auf die nächste Seite der Umfrage zu gelangen, nur schemenhaft. Also bitte nicht wundern, wenn Sie dieses Feld nicht direkt erkennen.
Die Beantwortung der Fragen dauert etwa 10 Minuten.
Bitte klicken Sie auf "Anfangen", um die Umfrage zu starten.