Mitgliederbefragung 2024

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1

Wie lautet dein Mitgliedsstatus?

Mitglied (kostenfrei registriert)

Basic Mitglied

Premium Mitglied

Premium+ Mitglied

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2

Hast du die Absicht, diesen zu ändern?

Ich bin zufrieden und plane keine Änderungen.

Ich bin zahlendes Mitglied und denke über ein Upgrade nach.

Ich bin zahlendes Mitglied und denke über ein Downgrade nach.

Ich bin zahlendes Mitglied und beabsichtige zu kündigen.

Ich bin Mitglied (kostenfrei registriert) und überlege, demnächst zahlendes Mitglied zu werden.

Ich bin Mitglied (kostenfrei registriert) und überlege, mich ganz abzumelden.

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3

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4

Kannst du uns einen Grund nennen, der am ehesten zutrifft?

Das Sofortklickangebot ist schlecht.

Ich erhalte zu wenig Freikarten per Auslosung.

Ich erhalte keine interessanten Freikarten per Auslosung.

Die Umstellungen der Webseite gefallen mir nicht.

Eure App ist nicht gut.

Mir fehlt die Zeit für twotickets.

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5

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6

Kannst du uns einen Grund nennen, der am ehesten zutrifft?

Das Sofortklickangebot ist schlecht.

Ich erhalte zu wenig Freikarten per Auslosung.

Ich erhalte keine interessanten Freikarten per Auslosung.

Die Umstellungen der Webseite gefallen mir nicht.

Eure App ist nicht gut.

Mir fehlt die Zeit für twotickets.

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7

Kannst du uns einen Grund nennen, der am ehesten zutrifft?

Zu viel Werbung.

Angebot uninteressant.

Mir fehlt die Zeit für twotickets.

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8

Welcher ist dein wichtigster Grund für die Nutzung von twotickets?

Ich möchte wissen, was in der Stadt passiert.

Ich kann so neue Veranstaltungen und Orte entdecken.

Ich möchte günstig ausgehen.

Ich möchte Erfahrungsberichte anderer lesen, bewerten und eigene schreiben.

Ich möchte neue Leute kennen lernen.

Ich halte Kontakt zu Freunden, die ich über twotickets kenne.

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9

Denkst du, unser Slogan "Entdecke deine Stadt!" beschreibt das Angebot von twotickets treffend?

Ja.

Nein.

Geht so.

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10

Wie oft besuchst du twotickets?

Täglich.

Mindestens wöchentlich.

Ich schaue seltener ins Angebot.

Ich schaue nur vorbei, wenn ich Freikarten erhalte.

Ich reagiere meistens auf Newsletter.

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11

Auf welchem Weg nutzt du meistens twotickets?

Meistens auf dem Desktop.

Meistens die mobilen Seiten von twotickets auf dem Handy.

Ich nutze meistens die App von Apple.

Ich nutze meistens die Android-App.

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13

Stört dich die Bannerwerbung Dritter auf unseren Seiten?

Nein, von irgendwas müsst ihr bei dem Mitgliedsbeitrag ja auch leben.

Nein, ich nehme sie gar nicht wirklich wahr.

Nein, als Premium+ Kunde nutze ich nur die App. Und da gibt es für mich keine Werbung.

Ja, sie lenkt vom Angebot ab – bitte weniger oder weg damit!

Ja, aber dafür gibt es ja Adblocker (Werkzeuge zur Unterdrückung von Werbung auf Webseiten).

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14

Welche Eigenschaft beschreibt twotickets am besten?

konservativ

zurückhaltend

lebendig

hip

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15

twotickets ist im Wandel. Was sagst du dazu?

Gerne mehr! Seid noch mutiger, ihr wirkt zu altmodisch.

Weiter so! Verbessert kontinuierlich euren Auftritt.

Zu viel! Seid in Zukunft lieber zurückhaltender beim Umbau.

Bitte nicht! Lasst die Seite, wie sie ist.

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16

Hast du den Kundenservice von twotickets schon einmal in Anspruch genommen?

Ja

Nein

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19

Wie hat sich der Kundenservice in der letzten Zeit entwickelt?

Verbessert

Gleich geblieben

Verschlechtert

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20

Wir haben im neuen Angebot das Tool "Tauschen" komplett überarbeitet. Was denkst du?

Gefällt mir gut, ich nutze das jetzt gern.

Gefällt mir nicht gut, vorher war das einfacher.

Oh, das habe ich noch nicht gesehen, probiere ich vielleicht bald aus.

Das ist irrelevant für mich.

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21

Wir haben im neuen Angebot das Tool "Begleiten" komplett überarbeitet. Was denkst du?

Gefällt mir gut, ich nutze das jetzt gern.

Gefällt mir nicht gut, vorher war das einfacher.

Oh, das habe ich noch nicht gesehen, probiere ich vielleicht bald aus.

Das ist irrelevant für mich.

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22

Hast du über twotickets schon Menschen kennen gelernt?

Ja, auf einer Veranstaltung.

Ja, online über die twotickets Community.

Nein, wäre aber spannend.

Nein, interessiert mich auch nicht.

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25

Hast du dir schon einmal außerhalb deiner Region Freikarten per Sofortklick geholt?

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26

Nutzt du twotickets auch, um dich über Veranstaltungen vorweg zu informieren, die du ohne Freikarten besuchen möchtest?

Ja, klar, twotickets ist absolut meine Seite dafür.

Ja, manchmal.

Eher weniger, mir geht`s um die Freikarten.

Nein, überhaupt nicht.

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27

Empfiehlst du Veranstaltungen weiter, die du über twotickets besucht hast?

Ja, auf jeden Fall!

Manchmal.

Nein.

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28

Hat dich twotickets schon einmal dazu inspiriert, Karten zu kaufen?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Ja, auf twotickets via Kauf-Button (Eventim & Reservix).

Ja, auf twotickets via Veranstalter-Link.

Ja, auf twotickets als Extra Deal.

Ja, am Veranstaltungsort, wenn Freunde mitkamen.

Ja, nach einem Freikarten-Besuch mit twotickets, weil es so cool war.

Ja, aber bei einem anderen Anbieter.

Nein, aber könnte noch passieren.

Nein, kein Interesse.

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30

Wie könnte unser Newsletter Angebot noch besser werden für dich?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Ich sehe keinen Änderungsbedarf.

Ich wünsche mir mehr persönliche Ansprache.

Lieber eine Darstellung nach Rubriken als wie jetzt nach meinen Interessen.

Ich wünsche mir weniger Werbung.

Ich wünsche mir mehr Zusatzinformationen.

Die Newsletter kommen zu oft.

Die Newsletter kommen zu selten.

Ich würde gern komplett alle Newsletter abbestellen können.

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31

Hast du twotickets schon einmal weiter empfohlen oder könntest du dir vorstellen, dies zu tun?

Ja, und gern wieder.

Ja, aber twotickets macht es mir nicht leicht, weil es im Angebot keine guten Weiterempfehlungstools gibt.

Ja, aber ich würde das nicht wieder tun, weil sich meine Chancen auf Freikarten dadurch verschlechtern.

Nein, aber das kommt noch.

Nein, ich finde bei twotickets einfach keine guten Empfehlungsmöglichkeiten.

Nein, ich kann twotickets leider nicht weiter empfehlen.

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32

Welche sind neben twotickets deine Lieblingsangebote im Internet oder als App in Bezug auf die Freizeitgestaltung?

Nein, ihr seid mein Angebot dafür.

Ja, und zwar...

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33

Wie empfindest du die Preisgestaltung bei twotickets?

twotickets ist seinen Preis wert.

twotickets ist zu günstig.

twotickets ist zu teuer.

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34

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Antwort 2

35

Stimmst du dieser Aussage zu? "Der Preis wäre ok, wenn das inhaltliche Angebot besser wäre."

Ja.

Nein.

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36

Wie viele Freikarten erwartest du mindestens im Monat, damit das Angebot für dich als fair gilt?

1x2

2x2

3x2

4x2

5x2

6x2

mehr als 6x2

So genau kann ich das nicht sagen. Für den aktuellen Abo-Preis ab 11,90€ bzw. 16,90€ im Monat bin ich vollauf zufrieden, wenn ich über das Jahr hinweg ab und zu ein tolles Veranstaltungserlebnis mit euch habe.

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37

Danke für deine Antworten! Nennst du uns bitte noch dein Geschlecht?

Männlich

Weiblich

Divers

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40

Du hast uns sehr geholfen mit der Beantwortung der ca. 30 Fragen! Dein Mitmachen belohnen wir mit einem twotickets Gutschein über 30€. Bitte gib dazu hier eine Mailadresse an, an die wir den Gutschein in den nächsten Tagen senden können.

Den Gutschein kannst du für Anmeldungen, Upgrades, Kündigungsrücknahmen oder den Kauf von Extra Deals nutzen oder auch an deine Liebsten verschenken.

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Vielen Dank!

Dein Feedback ist sehr hilfreich für uns und wir freuen uns über deine Teilnahme! Wir berichten euch nach dem Ende der Mitgliederbefragung über die wichtigsten Ergebnisse.

Dein twotickets Team

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Kannst du uns einen Grund nennen, der am ehesten zutrifft?

Kannst du uns einen Grund nennen, der am ehesten zutrifft?

Welcher ist dein wichtigster Grund für die Nutzung von twotickets?

Denkst du, unser Slogan "Entdecke deine Stadt!" beschreibt das Angebot von twotickets treffend?

Wie oft besuchst du twotickets?

Auf welchem Weg nutzt du meistens twotickets?

Wie gut findest du die Bedienbarkeit von twotickets?

Stört dich die Bannerwerbung Dritter auf unseren Seiten?

Welche Eigenschaft beschreibt twotickets am besten?

twotickets ist im Wandel. Was sagst du dazu?

Hast du den Kundenservice von twotickets schon einmal in Anspruch genommen?

Schreiben Sie Ihre Frage hier

Wie zufrieden bist du mit dem Kundenservice von twotickets?

Wie hat sich der Kundenservice in der letzten Zeit entwickelt?

Wir haben im neuen Angebot das Tool "Tauschen" komplett überarbeitet. Was denkst du?

Wir haben im neuen Angebot das Tool "Begleiten" komplett überarbeitet. Was denkst du?

Hast du über twotickets schon Menschen kennen gelernt?

Bitte bewerte das aktuelle Freikarten-Angebot in Schulnoten!

Wie bewertest du die Entwicklung des Freikarten-Angebotes über deine Mitgliedschaft hinweg?

Hast du dir schon einmal außerhalb deiner Region Freikarten per Sofortklick geholt?

Nutzt du twotickets auch, um dich über Veranstaltungen vorweg zu informieren, die du ohne Freikarten besuchen möchtest?

Empfiehlst du Veranstaltungen weiter, die du über twotickets besucht hast?

Hat dich twotickets schon einmal dazu inspiriert, Karten zu kaufen?

Wie gefallen dir unsere Newsletter?

Wie könnte unser Newsletter Angebot noch besser werden für dich?

Hast du twotickets schon einmal weiter empfohlen oder könntest du dir vorstellen, dies zu tun?

Welche sind neben twotickets deine Lieblingsangebote im Internet oder als App in Bezug auf die Freizeitgestaltung?

Wie empfindest du die Preisgestaltung bei twotickets?

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Stimmst du dieser Aussage zu? "Der Preis wäre ok, wenn das inhaltliche Angebot besser wäre."

Wie viele Freikarten erwartest du mindestens im Monat, damit das Angebot für dich als fair gilt?

Danke für deine Antworten! Nennst du uns bitte noch dein Geschlecht?

Und verrate uns bitte noch dein Alter.

Nennst du uns bitte auch noch die für dich relevanteste Stadt/Region?

Du hast uns sehr geholfen mit der Beantwortung der ca. 30 Fragen! Dein Mitmachen belohnen wir mit einem twotickets Gutschein über 30€. Bitte gib dazu hier eine Mailadresse an, an die wir den Gutschein in den nächsten Tagen senden können.