Questionario di gradimento UCP-Dom

Gentile signora/e,

le chiediamo cortesemente di dedicare qualche minuto per rispondere, in maniera del tutto anonima, alle seguenti domande che indagano su importanti aree del nostro servizio e che, nell’ottica di un miglioramento continuo, aiuteranno a “prenderci cura“ rispondendo in maniera sempre più adeguata ai bisogni dei pazienti e del loro contesto familiare ed affettivo.

Facciamo presente che, per ottenere dei risultati attendibili, è importante che venga risposto ad ognuna delle domande senza tralasciarne alcuna.

I risultati dell’indagine saranno pubblicati sulla pagina web ASST LARIANA ed aggiornati annualmente.

INFORMATIVA ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679

Protetto

Survio

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Questionario di Gradimento UCP-Dom

INFORMAZIONI GENERALI SULLA PERSONA CHE COMPILA IL QUESTIONARIO

Genere

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Maschile

Femminile

Preferisco non rispondere

Età

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Da 18 a 30 anni

Da 31 a 40 anni

Da 41 a 50 anni

Da 51 a 60 anni

Da 61 a 70 anni

Da 71 a 80 anni

Maggiore di 81 anni

Nazionalità

Scegli una risposta

Italiana

Comunitaria

Extracomunitaria

Indicare il grado di parentela/relazione rispetto al paziente

É/Era il caregiver del paziente?

Scegli una risposta

Sì

Tramite quale canale ha ricevuto le prime indicazioni sul reparto dell’Hospice?

Scegli una risposta

Medico di base

Personale ASST Lariana

Personale altro ospedale o altra struttura socio-sanitaria (es. RSA)

Servizi sociali comunali

Parenti

Conoscenti/colleghi

Canali di comunicazione/social media

Altro (si prega di specificare)

Prima di quest’esperienza, era già a conoscenza dei servizi di Cure Palliative offerti gratuitamente da parte del Servizio Sanitario Nazionale?

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Sì

ACCOGLIENZA

Come valuta il livello di difficoltà ad accedere al servizio di assistenza domiciliare UCP-Dom? (es. recupero, compilazione ed invio della modulistica di segnalazione)

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Come valuta i tempi di attesa per ottenere l’assistenza a casa (tempo trascorso dalla richiesta di ricovero domiciliare alla presa in carico?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

ASSISTENZA DA PARTE DELL’EQUIPE DOMICILIARE

Come valuta la professionalità e disponibilità del personale medico nella condivisione di diagnosi e prognosi dell’assistito e nel fornire informazioni chiare e complete sull’evoluzione della malattia e sulle cure prestate?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Come valuta la professionalità e disponibilità del personale infermieristico e OSS (premura, sollecitudine, assistenza e cura)?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Come valuta il rispetto della riservatezza personale/ privacy (comunicazioni di informazioni riservate, svolgimenti di azioni delicate da parte degli operatori, etc.)?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Come valuta la frequenza delle visite domiciliari rispetto alle necessità del malato?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Come valuta le indicazioni fornite su come utilizzare farmaci, presidi, protesi?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Come valuta le informazioni ed i consigli ricevuti in merito a come alimentare, muovere, curare l’igiene personale, assistere il malato?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Ha usufruito del servizio di psicologia?

Scegli una risposta

Sì

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte del servizio di psicologia?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Ha usufruito dell'assistente sociale?

Scegli una risposta

Sì

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte dell'assistente sociale?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Ha usufruito della fisioterapista?

Scegli una risposta

Sì

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte della fisioterapista?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Ha usufruito dei volontari?

Scegli una risposta

Sì

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte dei volontari?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Durante il periodo di assistenza domiciliare ha avuto necessità di ricorrere ad altri servizi di assistenza?

Scegli una o più risposte

118

Continuità assistenziale

Pronto Soccorso

Non ho avuto bisogno

La legge Italiana n° 38 del 2010 sulle Cure Palliative prescrive “tutela e promozione della qualità della vita fino al suo termine”. Questi valori sono stati rispettati da parte dell’equipe?

1 Per nulla soddisfatto 2 Poco soddisfatto 3 Abbastanza soddisfatto 4 Soddisfatto 5 Molto soddisfatto

Questionario di gradimento UCP-Dom

Genere

Età

Nazionalità

Indicare il grado di parentela/relazione rispetto al paziente

É/Era il caregiver del paziente?

Tramite quale canale ha ricevuto le prime indicazioni sul reparto dell’Hospice?

Prima di quest’esperienza, era già a conoscenza dei servizi di Cure Palliative offerti gratuitamente da parte del Servizio Sanitario Nazionale?

Come valuta il livello di difficoltà ad accedere al servizio di assistenza domiciliare UCP-Dom? (es. recupero, compilazione ed invio della modulistica di segnalazione)

Come valuta i tempi di attesa per ottenere l’assistenza a casa (tempo trascorso dalla richiesta di ricovero domiciliare alla presa in carico?

Come valuta la professionalità e disponibilità del personale medico nella condivisione di diagnosi e prognosi dell’assistito e nel fornire informazioni chiare e complete sull’evoluzione della malattia e sulle cure prestate?

Come valuta la professionalità e disponibilità del personale infermieristico e OSS (premura, sollecitudine, assistenza e cura)?

Come valuta il rispetto della riservatezza personale/ privacy (comunicazioni di informazioni riservate, svolgimenti di azioni delicate da parte degli operatori, etc.)?

Come valuta la frequenza delle visite domiciliari rispetto alle necessità del malato?

Come valuta le indicazioni fornite su come utilizzare farmaci, presidi, protesi?

Come valuta le informazioni ed i consigli ricevuti in merito a come alimentare, muovere, curare l’igiene personale, assistere il malato?

Ha usufruito del servizio di psicologia?

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte del servizio di psicologia?

Ha usufruito dell'assistente sociale?

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte dell'assistente sociale?

Ha usufruito della fisioterapista?

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte della fisioterapista?

Ha usufruito dei volontari?

Come valuta professionalità, disponibilità e cortesia a fornire supporto a lei o all’assistito/a da parte dei volontari?

Durante il periodo di assistenza domiciliare ha avuto necessità di ricorrere ad altri servizi di assistenza?

La legge Italiana n° 38 del 2010 sulle Cure Palliative prescrive “tutela e promozione della qualità della vita fino al suo termine”. Questi valori sono stati rispettati da parte dell’equipe?

L’aspetto più negativo che ha riscontrato

L’aspetto più positivo che ha riscontrato

Eventuali consigli e/o suggerimenti