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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quel jour choisissez-vous pour la réunion???
8h pm
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Donnez une note de satisfaction, où 1 est très insatisfait et 10 est très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange ou vous frustre le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Qu'aimeriez-vous voir améliorer dans notre service/produit ?
Exprimez vos suggestions d'amélioration pour notre service/produit.
5
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre fréquence d'utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
6
Que pensez-vous de notre politique de retour et de remboursement ?
Sélectionnez l'option qui représente le mieux votre opinion.
Satisfaisante
À améliorer
Non applicable
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez oui si vous avez recommandé, sinon sélectionnez non.
Oui
Non
8
Avez-vous eu recours à notre service client récemment ?
Sélectionnez oui si vous avez contacté notre service client, sinon sélectionnez non.
Oui
Non
9
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre principale motivation.
Qualité du produit/service
Prix attractif
Service client réactif
Facilité d'utilisation
Autre
10
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre moyen de découverte.
Publicité en ligne
Bouche à oreille
Réseaux sociaux
Recherche en ligne
Autre
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