Pesquisa de Satisfação dos Clientes - Grupo Rio Ita

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Pesquisa de Satisfação dos Clientes - Grupo Rio Ita

Empresa:

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Rio Ita em Itaboraí

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Rio Ita em Rio Bonito

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Rio Ita em São Gonçalo

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Fagundes

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Expresso Rio de Janeiro

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Tanguá

Qual a linha da nossa empresa você utiliza com mais frequência?

Tanguaense

Qual o principal motivo para você viajar de ônibus?

Com que frequência você utiliza nossas linhas?

Qual a característica do serviço de transporte de passageiros que considera mais importante?

A limpeza e a conservação dos ônibus são satisfatórias

1 - Discordo fortemente l 2 - Discordo l 3 - Neutro l 4 - Concordo l 5 - Concordo fortemente

O tempo de espera no ponto de ônibus é adequado

1 - Discordo fortemente l 2 - Discordo l 3 - Neutro l 4 - Concordo l 5 - Concordo fortemente

O tempo de viagem é adequado

1 - Discordo fortemente l 2 - Discordo l 3 - Neutro l 4 - Concordo l 5 - Concordo fortemente

A regularidade do horário da linha é cumprida

1 - Discordo fortemente l 2 - Discordo l 3 - Neutro l 4 - Concordo l 5 - Concordo fortemente

Os ônibus circulam com lotação adequada (de forma a oferecer conforto)

1 - Discordo fortemente l 2 - Discordo l 3 - Neutro l 4 - Concordo l 5 - Concordo fortemente

Os profissionais são educados e atenciosos

1 - Discordo fortemente l 2 - Discordo l 3 - Neutro l 4 - Concordo l 5 - Concordo fortemente

Considera a empresa ética?

Observa que os profissionais apresentam comportamentos respeitosos e éticos?

Em uma escala de 1 a 5 o quanto você indicaria a nossa empresa para um amigo ou conhecido

1 - Nunca indicaria l 2 - Não indicaria, às vezes l 3 - Neutro l 4 - Indicaria l 5 - Indicaria fortemente

Poderia citar alguma experiência de insatisfação ou satisfação com os serviços prestados?

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