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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Questionnaire a notre fidèle clientèle !
1
Combien de fois avez-vous utilisé nos services ?
Merci de préciser la fréquence d'utilisation en choisissant l'option correspondante.
0 fois
1 fois
1-3 fois
3 fois ou plus
2
Comment avez-vous connu nos services ?
Merci de nous indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Stand / Flyer
Autre (veuillez préciser)
3
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
La franchise offerte
Les cadeaux
La rapidité
Autre (veuillez préciser)
4
Etes-vous satisfait de la réactivité de nos services client ?
Merci de nous indiquer votre niveau de satisfaction par un choix d'option.
Oui, je suis satisfait
Non, je ne suis pas satisfait
5
Avez-vous rencontré des difficultés pendant ou après notre prestation ?
Choisissez une seule réponse
Non
Oui (veuillez préciser)
6
Recommanderiez vous notre service ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non (veuillez préciser)
7
Quel aspect de notre service aimeriez vous voir amélioré ?
8
Sur une échelle de 1 à 5, à quel point jugerais vous le temps de prestation ?
9
Sur une échelle de 1 à 5, à quel point notre service répond il à vos attentes ?
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