Tevredenheidsonderzoek H&M

H&M (Hennis en Mauritz) is een van de grootste en populairste winkelketens in Nederland. Het bedrijfsconcept van H&M is erop gericht om fashion en kwaliteit te leveren, voor de beste prijs en op een duurzame manier. Op de website hm.com kun je aankopen doen, de H&M Magazine bekijken en terecht voor vragen en informatie. Dit onderzoek is uitgezet om de klanttevredenheid te meten over de onlineshop en dienstverlening van de H&M. Uitvoering door student Communicatie in opdracht van Hogeschool Rotterdam. Het invullen van deze enquête duurt circa 5 minuten.
Beveiligd
Survio
Maak een enquête

Heeft u een of meer keren een bestelling geplaatst bij H&M?

Heeft u een of meer keren contact gehad met de H&M klantenservice?

*Indien u op beide vragen Nee heeft geantwoord, kunt u stoppen met de enquête. Bedankt voor uw medewerking*

Hoeveel keer per maand bezoekt u hm.com?

Hoeveel keer per maand plaatst u een bestelling bij hm.com?

Wordt u voldoende op de hoogte gehouden over uw bestelling?

De betalingsmogelijkheden op de website zijn; maandfactuur, acceptgiro, H&M-rekening, rembours en creditcard. Bent u hier tevreden over?

Worden uw vragen beantwoord door middel van de voor gegenereerde 'vraag-antwoord' op de website?

Zijn deze 'vraag-antwoord' makkelijk te vinden?

H&M heeft een standaard levertijd van 3-5 dagen. Is deze belofte in uw ervaring waargemaakt?

H&M hanteert vaste verzendkosten van €4,90

De volgende vragen gaan over de dienstverlening van H&M; communicatie, zekerheid, klantgericht en presentatie. Vul in naar mate van aansluiting

Hoe waarschijnlijk is het dat u H&M aanraadt aan anderen?

Einde enquête, bedankt voor uw medewerking. Met de code 5414 geniet u t/m 22 Januari 2017 van 10% korting op de gehele bestelling.

Gratis Enquête Maken ✓ Aangeboden door Survio
background