Digitalisierung Freizeit- und Sportbetriebe

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit der folgenden Umfrage wollen wir Sie dabei unterstützen, Ihre Anforderungen und Bedarfe für die aktuellen digitalen Entwicklungen in der Branche der Freizeit- und Sportbetriebe (zB Buchungsplattformen, Digital Marketing, Künstliche Intelligenz) besser zu adressieren.

Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die Umfrage auszufüllen.

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Digitalisierung Freizeit- und Sportbetriebe

Im Folgenden bitten wir Sie um Ihre Einschätzungen über den Status quo und die Entwicklungen in der Branche der Freizeit- und Sportbetriebe.

Die folgenden Fragen beziehen sich auf Ihren eigenen Betrieb.

Wie kommen Ihre Kund:innen in Ihren Betrieb?

Ändern Sie die Reihenfolge durch Ziehen mit der Maus bzw. am Smartphone mit dem Finger nach Ihren Einschätzungen (die erste – die häufigste, die letzte – die am wenigsten zutreffende Art)

Unangemeldet bzw spontan

Nach vorherige Anfrage persönlich, telefonisch oder per e-Mail

Nach vorheriger Reservierung/Buchung telefonisch oder per e-mail

Nach vorheriger Online-Buchung

Nutzen Sie Internetseiten oder soziale Medien, um Ihr Geschäft zu bewerben?

Mehrfachauswahl möglich

Verwenden Sie ein Buchungssystem, mit dem Kund:innen online Freizeitaktivitäten buchen können?

Nein, kein Tool für Buchungen oder Anfragen

Nein, nur Anfragen mit nachfolgender Bestätigung möglich

Ja, Kund:innen können Tickets online buchen/reservieren, aber nicht bezahlen

Ja, die komplette Abwicklung ist online möglich (Reservierung, Buchung und Bezahlung)

Wenn kein Buchungssystem: Aus welchem Grund haben Sie kein Buchungssystem?

Mehrfachauswahl möglich

Kein Mehrwert / Nutzen aus meiner Sicht

Zu aufwendig für mich (Technik, Handling)

Zu hohe Kosten

Sonstiges

Wenn Buchungssystem vorhanden: Wie hoch ist (ungefähr) der Anteil der Buchungen, die bei Ihnen online erfolgen?

0 - 25%

>25% - 50%

>50 - 75%

>75% - 100%

Im Folgenden beziehen sich die Fragen auf eine potenzielle zentrale Buchungsplattform für Freizeitaktivitäten (eine Art Opodo oder booking.com für Freizeitaktivitäten).

Was würde Sie sonst noch dazu bringen oder davon abhalten, eine externe Buchungsplattform für Ihren Betrieb zu nutzen?

Optional

Wie hoch ist Ihr Interesse, Ihre Angebote auch als Partner über eine externe Buchungsplattform anzubieten?

1 - Kein Interesse; 5 - Sehr hohes Interesse

Digitalisierung Freizeit- und Sportbetriebe

Wie schätzen Sie die bisherigen und zukünftigen Auswirkungen der Digitalisierung im Kontakt mit Kund:innen ein (zB Werbung, Buchung, Schriftverkehr)?

Wie schätzen Sie die bisherigen und zukünftigen Auswirkungen der Digitalisierung in der internen Organisation und Verwaltung ein?

Was sind Ihrer Meinung nach die Treiber für die digitalen Veränderungen in der Branche?

Wo sehen Sie Potenziale für Ihre Branche, durch die zunehmende Digitalisierung effektiver und effizienter zu werden?

Wie bereiten Sie sich auf die Digitalisierung in den nächsten Jahren vor?

Wie kommen Ihre Kund:innen in Ihren Betrieb?

Nutzen Sie Internetseiten oder soziale Medien, um Ihr Geschäft zu bewerben?

Verwenden Sie ein Buchungssystem, mit dem Kund:innen online Freizeitaktivitäten buchen können?

Wenn kein Buchungssystem: Aus welchem Grund haben Sie kein Buchungssystem?

Wenn Buchungssystem vorhanden: Wie hoch ist (ungefähr) der Anteil der Buchungen, die bei Ihnen online erfolgen?

Welche Funktionalitäten sind Ihnen bei einer externen Buchungsplattform wie wichtig?

Welchen Mehrwert kann die Nutzung einer solchen Buchungsplattform bringen?

Welche Bedenken haben Sie hinsichtlich einer externen Buchungsplattform?

Was würde Sie sonst noch dazu bringen oder davon abhalten, eine externe Buchungsplattform für Ihren Betrieb zu nutzen?

Wie hoch ist Ihr Interesse, Ihre Angebote auch als Partner über eine externe Buchungsplattform anzubieten?

Angaben zu Ihrem Unternehmen (optional)

Wenn Interesse an den Ergebnissen besteht, hinterlassen Sie uns hier Ihre Kontaktdaten (inkl. e-Mail).