Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг

Здравствуйте, уделите, пожалуйста, несколько минут Вашего времени заполнению следующей анкеты.
Защищено
Survio
Создать анкету

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты.


Ваше мнение позволит улучшить работу организации и повысить качество оказания услуг населению.


Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг гарантируется.


1

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Выберите один ответ
2

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Выберите один ответ
3

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Выберите один ответ
4

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Выберите один ответ
5

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с датой госпитализации (диагностического исследования), со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

Выберите один ответ
6

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарногигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, при личном посещении у специалиста организации) и прочие условия)?

Выберите один ответ
7

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Выберите один ответ
8

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Выберите один ответ
9

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники справочной, приемного отделения, приемной комиссии и прочие работники)?

Выберите один ответ
10

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники и прочие работники)?

Выберите один ответ
11

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

Выберите один ответ
12

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

Выберите один ответ
13

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Выберите один ответ
14

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?

Выберите один ответ
15

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Выберите один ответ
16

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации.

17

Ваш пол

Выберите один ответ
18

Ваш возраст

укажите сколько Вам полных лет

Благодарим Вас за участие в опросе!

Создать анкету
background