Pedicuretuli klanttevredenheidsonderzoek

Geachte Heer / Mevrouw,

Dank voor uw bezoek.

Door het invullen van deze 5-10 minuten durende enquête, helpt u mij de kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Beveiligd
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
1

Professionaliteit: Hoe vindt u de uitstraling, behandeling en communicatie van uw pedicure, komt het professioneel over?

Selecteer één of meer antwoorden
2

Professionaliteit: Hoe vindt u de uitstraling, behandeling en communicatie van uw pedicure, komt het professioneel over?

Selecteer één of meer antwoorden
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
3

Communicatie evaluatie: Wat vindt u van de communicatie vaardigheden? Denk bijvoorbeeld aan bereikbaarheid als u de pedicure belt. Reactietijd op vragen, achtergelaten berichten, email? Communicatie tijdens de behandeling, kunt u uw vragen kwijt?

Selecteer één of meer antwoorden
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
4

Prijs-kwaliteitverhouding: bent uw tevreden met wat u betaalt voor de behandeling, en wat u ervoor in ruil krijgt? Vindt u de prijs redelijk in vergelijking met mijn beroepsgenoten?

Selecteer één antwoord
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
5

Vakkundigheid: Komt de pedicure vakkundig over? Krijgt u duidelijke adviezen en oplossingen voor problemen? Vindt u dat de pedicure voldoet aan de competenties die verwacht worden van haar vakgebied?

Selecteer één antwoord
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
6

Luistervaardigheid: luistert de pedicure naar uw vragen, zorgen en problemen?

Evalueer het luistergedrag door een aantal sterren te geven.
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
7

Normen en Waarden: wordt u vriendelijk ontvangen? aangesproken met respect? Vindt u de pedicure behulpzaam? hoe ervaart u de algemene beleefdheid?

Evalueer uw ervaring door een aantal sterren te geven.
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
8

Communicatie: Tijdens de behandeling, geeft de pedicure uitleg over bepaalde handelingen? Gericht advies voor uw vragen en problemen?

Evalueer communicatie tijdens de behandeling door een aantal sterren te geven
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
9

Aanbeveling: Zou u de pedicure aan familie of vrienden aanbevelen?

Selecteer één antwoord
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
10

Hoe ervaart uw de hygiëne?

Verdeel 100 punten
Persoonlijke hygiëne van de pedicure
0
0
100
Hygiëne tijdens de behandeling
0
0
100
Wordt de ruimte netjes achtergelaten na de behandeling?
0
0
100
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
11

Voor welke behandelingen komt u bij de pedicure?

Selecteer één of meer antwoorden
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
12

Probleemoplossend: Heeft u baat bij de behandeling? wordt u goed geholpen? Zijn de behandelingen probleemoplossend?

Selecteer één antwoord
PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
13

Verbeterpunten: Vindt u dat het beter kan? Hebt u nog verdere opmerkingen of aanmerkingen omtrent de behandeling, communicatie of uw persoonlijke ervaring?

PedicureTuli kwaliteitsonderzoek
14

Algemene tevredenheid : hoe gradeert u uw algehele tevredenheid over de geleverde dienst?

Evalueer uw ervaring door een aantal sterren te geven.