Hallo,

Ik ben Hermine Bakker en doe momenteel mijn laatste onderdeel van mijn studie Bedrijfskunde. Mijn laatste onderdeel bestaat uit een onderzoek en dit onderzoek vindt zich plaats in het sociaal domein van gemeente Noardeast-Fryslân.

Tijdens dit onderzoek is mijn doel om gegevens over de kwaliteit van de dienstverlening in het proces ‘aanmelding- eerste gesprek gebiedsteammedewerker’ te verkrijgen. Hoe hebben betrokkenen de kwaliteit van de dienstverlening ervaren?

Deze informatie zou ik graag aan de hand van een enquête willen verkrijgen, waardoor mogelijke inzichten rondom de kwaliteit van de dienstverlening inzichtelijk worden. De enquête is geheel anoniem.

Alvast bedankt voor het invullen van de desbetreffende enquête, hierdoor zullen er gegevens worden verzameld, waardoor het onderzoek kan worden afgerond!

Deze enquête zal bestaan uit stellingen. Deze stellingen leggen de focus op de kwaliteit in het proces van de dienstverlening binnen het sociaal domein rondom het 'aanmelding-eerste gesprek gebiedsteammedewerker'. Dit proces betekent; vanaf het moment dat de desbetreffende persoon zich aanmeldt of wordt aangemeld tot het moment dat de desbetreffende persoon het eerste gesprek voert met een gebiedsteammedewerker.

Hoe heeft u de kwaliteit van dit proces ervaren? Door middel van de volgende stellingen in de desbetreffende enquête, kan er een beeld worden geschetst van de huidige kwaliteit van de dienstverlening. Nogmaals, u wordt enorm bedankt!

Kwaliteit dienstverlening