.

Připravenost pracovníků v ubytovacích zařízení na řešení mimořádných událostí

Dobrý den, dovolte mi, abych se na Vás obrátil v souvislosti s mým studiem na UCP v rámci spolupráce na výzkumu pro mou diplomovou práci. Přičemž veškeré odpovědi jsou zcela anonymní.


Mimořádné události v ubytovacích zařízeních jsou nepředvídatelné situace, které mohou ohrozit bezpečnost hostů, personálu nebo provozu hotelu. Patří sem například požáry, zdravotní krize jako epidemie, technické havárie (např. výpadky elektřiny), bezpečnostní incidenty jako teroristické hrozby, a také problémy s chováním hostů, které může zahrnovat agresivní chování, odmítnutí zaplacení aj.. Vaše zkušenosti a pohledy na to, jak se na tyto situace připravujete a jak je řešíte, jsou pro můj výzkum nesmírně cenné.

Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
1

Věk

2

Pohlaví

3

Délka zaměstnání v hotelovém průmyslu

Vyberte jednu odpověď
4

Současná pozice v hotelu

5

Velikost hotelu

Vytvořit dotazník
6

Na jaké typy mimořádných událostí jste byli školení ?

Požární bezpečnost, řešení problematických hostů, terorismus aj..
7

Jak často probíhají školení na mimořádné události ve vašem zařízení

8

Jak hodnotíte dostatečnost školení na mimořádné události, které jste obdrželi ?

1 nejlepší 5 nejhorší
9

Jaké konkrétní typy mimořádných událostí považujete za nejvíce pravděpodobné ve vašem ubytovacím zařízení ?

Mimořádné události jsou nepředvídatelné situace, které mohou ohrozit bezpečnost hostů, personálu nebo provoz hotelu. Patří sem například požáry, zdravotní krize jako epidemie, technické havárie (např. výpadky elektřiny), bezpečnostní incidenty jako teroristické hrozby, kriminální činnost, a také problémy s chováním hostů, které může zahrnovat agresivní chování nebo odmítnutí zaplacení.
10

Cítíte se osobně připraveni na řešení mimořádné události ve vašem hotelu?

11

Jaké faktory podle vás nejvíce přispívají k vaší připravenosti na mimořádné události?

Vlastní zkušenosti, školení poskytované firmou, vlastní vzdělávání aj .. Váš názor
Vytvořit dotazník
12

Jaké faktory považujete za hlavní překážky pro efektivní školení na mimořádné události?

13

Jak hodnotíte podporu vedení hotelu při zajišťování školení na mimořádné události ?

1 - velmi negativní podpora 5 - velmi silná podpora
Vytvořit dotazník
14

Máte zkušenosti s řešením mimořádné události ve Vaší kariéře ?

15

Jaký vliv měla Vaše pozice ohledně přístupu k informacím a školením v oblasti mimořádných událostí ?

(Škála 1-5, kde 1 je žádný vliv a 5 je velký vliv)
16

V jaké míře se domníváte, že vaše zkušenosti zlepšují vaši připravenost na mimořádné události?

(Škála 1-5, kde 1 je vůbec a 5 je velmi)
17

Mělo být školení přizpůsobeno různým pozicím v hotelu?

Vytvořit dotazník
18

Jaké zlepšení byste navrhli pro školení na mimořádné události ve vašem zařízení?

Otázka není povinná, nicméně pomůže
19

Cítíte, že jsou v současné době dostatečné prostředky a zdroje na zajištění efektivního školení na mimořádné události? (Existence firem, materiálů a školitelů, kteří jsou schopni toto školení efektivně zajistit)

Vytvořit dotazník