Тематическое исследование: Как Möbelix упростили измерение удовлетворенности работников
Möbelix, международная сеть магазинов мебели и товаров для дома, принадлежащая австрийскому концерну XXXLutz, предлагает современную мебель для современных клиентов. Их концепцией является поддерживать постоянное слежение за трендами, обеспечивать удовольствие и приятные эмоции от покупки, приносить вдохновение и сохранять гуманный подход.
Челлендж: Легко получить оценивание от сотрудников и утвердить их лояльность.
Отдел развития персонала и брендинга работодателя в Möbelix хорошо знают, как важно фокусироваться на измерении удовлетворенности работников и получать от них обратную связь. Постоянная обратная связь хорошо влияет на эффективность в вопросах людских ресурсов. Она снижает текучесть кадров, повышает их эффективность и утверждает лояльность. Поэтому обратная связь измеряется в Möbelix по всей Чехии и Словакии. Изначальная оффлайн-процедура заполнения бумажных анкет прямо в филиалах была невыносимо сложной и долгой. Больше 1400 заполненных формуляров должны были доставить в Брно и вручную ввести в Excel. “Я тратила полные 1-2 дня, чтобы вручную проанализировать все анкеты одного филиала. Онлайн-платформа Survio, где результаты доступны сразу, стала идеальным решением”, — объясняет Маркета Ванькова из отделения брендинга работодателя.
Решение: Проводить исследования с помощью онлайн-опросов.
Приятное соотношение цены и результата в дополнении с ответственным подходом стало для Möbelix решающим фактором, чтобы начать сотрудничество с Survio. Согласно Ваньковой, осуществить это получилось легко и довольно интуитивно: “С самого начала Survio помогли нам несколькими полезными советами, поэтому сейчас нам очень легко работать с системой. А всё, в чём мы не уверены, мы всегда можем найти в Поддержке. Когда нам впервые понадобилось проанализировать собранные ответы, Survio с радостью помогли нам довести анкету до идеала”. Правильное построение процесса оценивания и интерпретации ответов позволяет Möbelix эффективно использовать полученные результаты и проводить дальнейший расширенный анализ.
“Survio — простая и интуитивная система, которая точно воплощает все мои представления о работе такой платформы для онлайн-опросов”, — Маркета Ванькова, отдел Персонала и HR-брендинга Möbelix: Определяет и презентует то, в чем Möbelix уникален как работодатель. Хочет привлечь к команде новых коллег, которым понравится корпоративная культура Möbelix и которые будут заинтересованы в росте. Ищет новые пути к тому, как быть лучшим работодателем.
Результат: Обратная связь и легкое определение проблем при сниженных расходах.
Отдел HR-брендинга (брендинга работодателя) является ответственным за создание анкет. Такое стремительное упрощение работы с опросами теперь позволяет Möbelixиспользовать их еще обширней. Кроме удовлетворенности работников, они измеряют и использование инструментов развития персонала, удовлетворенность от посещений главного офиса и удовлетворенность новичков. Но наибольшей помощью для Möbelix оказались автоматически сгенерированные отчеты. Теперь со всем может справиться всего один человек, что экономит как время и энергию, так и расходы.
“Мы зафиксировали как минимум 50% экономии времени, энергии и, что немаловажно, значительную экономию бумаги — я и сейчас смотрю на гору использованных бумажных анкет, которые мы храним в шкафу, и не могу поверить своим глазам. При этом в Survio все результаты всегда доступны за пару кликов,” — утверждает Ванькова. “Мы с радостью используем и настройки дизайна опроса, что позволяет ему стать еще более индивидуальным. Опросом удовлетворенности мы делимся на нашем Facebook и планируем попробовать рассылку на электронную почту, чтобы увидеть, сколько людей открыли опрос и сколько прошли его до конца”, — добавляет Ванькова.
Благодаря Survio мы можем:
- сэкономить минимум 50% времени на создание и анализ исследования.
- проследить, работают ли на практике процессы, установленные в теории.
- сразу исправлять любые проблемы благодаря легко получаемой обратной связи.
- экономить расходы, человеко-часы и энергию благодаря простоте создания опроса и широкому обзору пространства для его создания; со всей работой теперь может справиться всего один человек.
- более эффективно определять проблемы и реагировать на них.
Создайте свой собственный опрос бесплатно
Вы будете удивлены, насколько легко создавать анкеты и получать результаты. Используйте более 100 шаблонов и множество полезных функций.
Создать собственный опрос!
