Comment créer un questionnaire n°2 – Questions de sondage

Dans cet épisode, on va décrire des types principaux de questions de sondage et leurs spécifications.

Types de questions de sondage

Un sondage / un questionnaire est une méthode de recherche quantitative pour collecter des données. Il est formé de questions qui décrivent une certaine problématique de recherche. Pour concevoir un questionnaire efficace, il faut connaître trois types de questions et leurs spécifications.

Division basique des types de questions :

1. Ouvertes
2. Semi-ouvertes
3. Fermées

Questions ouvertes

Les questions ouvertes sont surtout celles qui demandent d’écrire une réponse textuelle. Leur but est d’obtenir des réponses spécifiques que les répondant ne peuvent exprimer que par une description écrite.

Exemple :

Questions semi-ouvertes

Les questions semi-ouvertes sont convenables là où on veut obtenir une réponse soit concrète, soit textuelle. La réponse textuelle est habituellement séparée, placée au-dessous des réponses proposées. Les répondants la choisissent au cas où s’ils n’arrivent pas à faire leur choix parmi les réponses proposées.

Exemple :

Questions fermées

Les questions fermées ne permettent pas de spécifier les réponses par un commentaire textuel. Ce sont des types spéciaux de questions qui sont convenables pour analyser de diverses qualités des variables.

Exemple :

Types spécifiques de questions

Parmi les types spécifiques de questions, on range certaines formes des questions fermées et semi-ouvertes. La raison pour laquelle on les appelle spéciaux, c’est qu’ils permettent d’obtenir des réponses sous différentes formes des variables (tout ce qui concerne la définition des variables est traité dans un autre article). Il s’agit de ces types de questions :

1. Questions dichotomiques
2. Échelle de Likert
3. Énumération des éléments
4. Ordre des éléments
5. Matrice de questions

Question dichotomiques

Les questions dichotomiques sont celles qui ne contiennent que deux réponses. Elles servent à classer catégoriquement des qualités, expériences ou opinions des répondants.

Exemple :

Échelle de Likert

L’échelle de Likert est une option idéale pour analyser et mesurer l’avis des répondants. Elle est très souvent utilisée pour connaître le taux de satisfaction ou d’accord de clientèle.

Exemple :

Énumération des éléments

L’énumération des éléments est une forme d’une question fermée qui propose aux répondants un plus grand nombre des réponses dont ils peuvent choisir une ou plusieurs.

Exemple :

Ordre des éléments

Ce type de question s’utilise pour mettre des réponses en ordre d’après l’importance que le répondant leur pose. Pour définir l’ordre, on utilise souvent l’association des numéros ou le déplacement des questions.

Exemple :

Matrice de questions

La matrice de questions est un des types les plus fréquents qui traitent plusieurs paramètres en un seul bloc. L’utilisation de la matrice est convenable là où on a besoin d’obtenir plusieurs réponses avec une variable.

Exemple :

Dans le prochain épisode, on va parler de la démarche pour créer un questionnaire de bonne qualité qui serait facile à remplir pour les répondants et efficace à la fois. Si vous avez des questions ; suggestions ou commentaires à propos des séries ou autre, n’hésitez pas à nous contacter sur Facebook, Twitter, G+ of e-mail.