Comment créer un questionnaire correctement n°1 ?

Cet article introduit une nouvelle série de trois épisodes intitulée « Comment créer un questionnaire ? ». Il s’agit de la suite de notre grande série sur la recherche quantitative. On va parler de la problématique de la création correcte des questionnaires. On va expliquer les principes essentiels pour savoir comment projeter et créer votre propre questionnaire.

Qu’est-ce qu’un questionnaire ?

Un questionnaire / un sondage est une méthode de recherche quantitative pour collecter des données. Il s’agit d’un formulaire en papier ou sous forme électronique. A l’aide du formulaire, on reçoit des informations des répondants qui le remplissent. Un questionnaire est un outil très facile pour l’étude de marché, l’évaluation de produit, la satisfaction clientèle et d’autres recherches de toutes sortes (voici les types de questionnaires en ligne les plus fréquents).

• Évaluation d’un software
• Sondage de satisfaction des patients
• Sondage de satisfaction d’une bibliothèque

Méthodes de base pour la collection des données

• Analyse quantitative du contenu (presse, documents).
• Observation standardisée – l’observateur analyse un répondant pendant une activité courante ou spéciale en notant des données importantes.
• Interview standardisée – l’interrogateur mène un entretien profond avec les répondants pour obtenir des résultats nécessaires.
• Analyse secondaire des données reçues – une analyse secondaire traitant les données collectées. Pour ce type d’analyse, on utilise des logiciels de statistique permettant de comparer les résultats avec les autres.

Un questionnaire est un outil efficace, facile et surtout bon marché pour obtenir des informations précieuses directement de la part des répondants.

Avant de commencer à créer un questionnaire, vous devriez définir des questions de recherche, des hypothèses et des variables que vous prévoyez de découvrir à l’aide du questionnaire. La problématique de la formulation du problème de recherche est traitée dans le deuxième épisode de cette série.

Où et comment créer un questionnaire ?

Il existe plusieurs façons de créer un questionnaire. Parmi les facteurs les plus importants, il y a surtout les moyens financiers et les exigences pour la longueur du questionnaire et la façon d’interpréter les réponses. D’habitude, on parle de trois options dont vous pouvez lire dans notre article Les outils de sondage en ligne : Pourquoi les utiliser ?. Il s’agit de :

• la création d’un questionnaire à imprimer dans un éditeur de texte
• la programmation d’un questionnaire un ligne sur commande
• des outils de sondage en ligne

Ce qui est le plus fréquent aujourd’hui pour créer un questionnaire, c’est justement l’utilisation des outils de sondage en ligne. Grâce à leur spécialisation, la création d’un sondage devient super facile et est accessible pour tout le monde, non seulement pour des professionnels. Il pouvez choisir parmi des outils gratuits et payants.

• Utilisation gratuite – est un peu limitée. Les logiciels « Free » sont souvent limités par le temps et/ou par leurs fonctionnalités. Ils vous permettent par exemple de créer seulement un certain nombre de questionnaires ou de modifier et analyser seulement un certain nombre de réponses.
• Systèmes payants – sont destinés à l’utilisation plus intense, pour les étudiants ou les professionnels. Ces logiciels sont habituellement illimité au niveau de la durée de l’utilisation, le nombre des réponses, ainsi que les fonctionnalités. En plus, ils proposent la plus haute niveau de la qualité de la sécurité et la sauvegarde des données.

Tous les logiciels de sondage en ligne devraient savoir non seulement créer un questionnaire, mais aussi le diffuser. La condition principale d’un bon logiciel est la récolte des réponses, leur traitement et la transformation des données en graphiques et tableaux. Une des fonctions modernes que vous pourriez apprécier est la possibilité d’afficher le questionnaire sur Facebook, votre propre site web ou e-shop.

Des avantages de ces outils de sondage en ligne dont Survio fait partie, sont par exemple la facilité de la création d’un questionnaire, l’utilisation des modèles graphiques ou bien le traitement automatique.

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Textes additionnels dans les questionnaires

Avant de commencer à traiter la création des questions dans les épisodes suivants, on va parler des textes additionnels dans les questionnaires, ce qui comprend l’introduction et la conclusion – le remerciement.

Au début et à la fin de chaque questionnaire, on recommande d’insérer vos propres textes de qualité – l’introduction et la conclusion. Dans le texte d’introduction, il faut toujours bien définir la problématique que vous traitez dans le sondage, bien expliquer ce que vous demanderez de faire à vos répondants, et préciser la durée approximative du remplissage du questionnaire. Le répondant peut ainsi imaginer bien ce que vous attendez de lui et il est plus probable qu’il décide de remplir votre questionnaire.

A la fin du questionnaire, il faut toujours remercier aux répondants et leur faire découvrir le but de leurs réponses.

Dans le prochain épisode, on va parler plus en détail des types de questions utilisées dans les sondages et de leurs spécifications.

Si vous avez des questions ; suggestions ou commentaires à propos des séries ou autre, n’hésitez pas à nous contacter sur Facebook, Twitter, G+ of e-mail.