Técnicas Avanzadas para Innovar en la Creación de Cuestionarios

Actualmente la mejor manera de captar clientes es saber explorar la experiencia inconsciente del consumidor. Hoy en día, los clientes son más conscientes y exigentes en términos de consumo.

Existen técnicas específicas, para lograr éxito en las ventas, como el neuromarketing y los disparadores mentales, entre otros, que son útiles en determinados momentos. Hay áreas específicas del cerebro que se activan cuando se expone a diversos componentes de una estrategia de ventas, tales como:

• marca;
• imágenes;
• videos;
• productos;
• anuncios publicitarios.

¿Cómo mejorar los cuestionarios con el neuromarketing?

¿Qué es el neuromarketing? Neuromarketing es una herramienta tecnológica utilizada para analizar los componentes importantes en el proceso de venta, tales como:

• pensamientos;
• emociones;
• aprendizaje;
• sentimientos inconscientes.

Neuromarketing, por ejemplo, permite la mejora en la realización de investigaciones tradicionales, entrevistas y cuestionarios, pues explora las percepciones y las respuestas inconscientes de cada consumidor. Tomando en cuenta este consejo, existe un mapeo detallado de los pensamientos y las experiencias de los consumidores. Ningún método anterior era capaz de tal hazaña.

Lo más interesante son los efectos que provocan, sobre las empresas, los nuevos métodos de cuestionarios. En estos, la atención no se dirige completamente en las características y funciones del producto o servicio que se desea vender. Grandes marcas centralizan sus esfuerzos en las experiencias y transformaciones emocionales de sus consumidores.

Por lo tanto, es necesario que tanto el lado emocional como el racional estén en acción cuando se piensa acerca de los métodos de investigación en la análisis de los consumidores. El neuromarketing permite un trabajo bien estructurado que implica los dos componentes del consumo, que son el emocional y el racional.

La importancia de la mente inconsciente

Muchas de las técnicas relacionadas con cuestionarios mejorados como el neuromarketing y los disparadores mentales, activan las áreas del cerebro que están más relacionadas con el inconsciente. Tales estrategias refinan el comportamiento de compra de los consumidores, lo que permite que mejores estrategias sean trazadas, con el fin de proporcionar tasas de adhesión más altas.

Hay un proceso complejo en la mente humana que da forma a la toma de decisiones y formas de comportamiento. Sólo las investigaciones bien diseñadas permiten entender cómo estos aspectos implican varias experiencias, tales como:

• recuerdos;
• imágenes;
• sensaciones;
• metáforas.

Los disparadores mentales activan sentimientos. A través de esta técnica se puede acceder a la parte emocional de los consumidores, más allá de lo racional. Del mismo modo que el neuromarketing, disparadores mentales actúan sobre el inconsciente de los consumidores. Su actuación está en estimular inconscientemente la respuesta del cliente.

Con una aplicación enérgica de disparadores mentales, los cuestionarios pueden ser elaborados para identificar los perfiles emocionales de los consumidores, a través de sus ansiedades y deseos. A través de este mecanismo, la comunicación entre las empresas y los consumidores se convierten en armonía, permitiendo mayores posibilidades de participación por parte de los clientes.

Nuevas direcciones con el neuromarketing y los disparadores mentales

No se trata solo de nuevas maneras de conocer al consumidor. Como nunca antes, las empresas identifican nuevos nichos a través de cuestionarios cada vez mejores diseñados.

Con el uso de neuromarketing, junto con otras herramientas tales como los disparadores mentales, los resultados obtenidos pueden apuntar a nuevas estrategias, prediciendo necesidades aún no exploradas en el mercado.