Fragetypen im Fragebogen

Warum ist es wesentlich, die verschiedenen Fragetypen im Fragebogen zu kennen? Die richtige Art von Frage bringt Ihnen die richtigen, aussagekräftigen Daten. Sie können dann diese Daten auswerten und daraus maßgebliche Schlussfolgerungen ziehen. Das Gegenteil ist auch der Fall. Wenn Sie für Ihre Frage einen falschen Fragetyp verwenden, erhalten Sie möglicherweise irreführende Informationen. Sie kriegen einfach nicht solche Antworten, die Sie erwartet haben. Sie werden dies entweder vor der Auswertung der Daten bemerken und müssen die Umfrage erneut durchführen, oder Sie werden es nicht bemerken und aus Ihrer Umfrage falsche Schlussfolgerungen ziehen.

Willkommen zu unserem Artikel, der Ihnen die am häufigsten verwendeten Fragetypen anhand praktischer Beispiele vorstellt. Alle diese Fragetypen können Sie in Ihrem eigenen Online-Fragebogen verwenden.

Fragetypen im Fragebogen – Gliederung

Zuerst erklären wir die Unterschiede zwischen

• offenen Fragen
• halboffenen Fragen und
• geschlossenen Fragen.

Danach stellen wir spezifische Fragetypen vor:

• Dichotomische Fragen
• Likert-Skala
• Single Choice und Multiple Choice
• Reihung der Antworten
• Matrixfragen
• Sternbewertung
• Semantisches Differential
• Punkteverteilung

Wir haben außerdem für die meisten Fragetypen einen eigenen Artikel erstellt, damit Sie die einzelnen Typen genauer kennenlernen können. Links zu diesen Artikeln finden Sie in den folgenden Kapiteln. Los geht’s!

Offene, halboffene und geschlossene Fragen

Wenn Sie sich für einen Fragetyp entscheiden, entscheiden Sie je nach dem welche Ergebnisse Sie kriegen wollen. Welche Antworten möchten Sie erhalten? Welche Daten möchten Sie verarbeiten? Wie viel Zeit und Geld können Sie in die Umfrage investieren?

Offene Fragen

In einer offenen Frage wird der Befragte mit keinen Optionen zur Auswahl eingeschränkt. Er arbeitet nur mit einem Textfeld. Darin kann er alles schreiben, was ihm einfällt. Aber auch bei dieser Frage kann es einige Grenzen geben, zum Beispiel einen Limit für die Anzahl der Zeichen. Sie können auch den Antwortformat definieren, z. B. eine Nummer, ein Datum oder eine E-Mail.

Offene Fragen sollen die spezifischen Antworten der Befragten untersuchen, die nur durch eine mündliche Beschreibung ausgedrückt werden können. Die Antworten auf offene Fragen können nicht statistisch ausgewertet werden. Sie machen sie nicht zu einem Durchschnitt oder einer Varianz, Sie bestimmen kein Maximum oder Minimum. Sie haben jedoch die Möglichkeit, mehr über die Gefühle des Befragten zu erfahren.  Sie können seine Sicht auf das Problem oder spezifische Vorschläge zur Verbesserung eines Problems feststellen.

Halboffene Fragen

Halboffene Fragen sollten verwendet werden, wenn sowohl eine spezifische Antwort als auch eine Textantwort erforderlich ist. Eine Textantwort wird normalerweise an der letzten Stelle als separate Antwort definiert. Die Befragten wählen diese Möglichkeit aus, wenn sie nicht aus einem Menü mit definierten Antworten auswählen können. Überlegen Sie genau, ob Sie den Befragten wirklich diese Möglichkeit geben möchten, die Antwort ‚‚andere‘‘ zu wählen. Wenn Sie beispielsweise 1000 Befragte benötigen, müssen Sie dann möglicherweise 1000 andere Textantworten manuell durchgehen. Auf dem Bild sehen Sie eine halboffene Single choice Frage (Einzelauswahl).

Halboffene Fragen sind dort zu benutzen, wo man eine konkrete Antwort und zugleich eine Textantwort gewinnen will. Die Textantwort ist meistens selbstständig an der letzten Stelle definiert, die von Befragten erst dann gewählt wird, wenn ihnen keine von den definierten Antworten passt.

Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen sind alle Fragen, bei denen keine Antworten durch Textbeschreibung angegeben werden können. Dies umfasst nicht nur die Auswahl von Optionen (Auswahlfragen), sondern auch andere spezielle Arten von Fragen, die zur Erforschung der verschiedenen Eigenschaften von Variablen geeignet sind. Wie soll man die geschlossenen Fragen richtig verwenden? Dies wird Ihnen der nächste Artikel sagen.

Geschlossene Fragen ermöglichen nicht, Antworten mit Textbeschreibung zu spezifizieren. Unter geschlossene Fragen gehören spezielle Fragentypen, die für Erforschung der verschiedenen Eigenschaften von Variablen geeignet sind.

Spezifische Fragentypen

Unter spezifische Fragentypen gehören meistens bestimmte Formen von geschlossenen und halboffenen Fragen. Sie sind dadurch typisch, dass sie Feststellungsmöglichkeiten von Befragten in vielen Variablenformen bieten (Mit der Definition von Variablen haben wir uns in einem anderen Artikel beschäftigt.) Unter spezifische Fragentypen gehören folgende:

Dichotomische Frage

Unter dichotomische Fragen gehören diejenigen, die nur zwei Antworten ermöglichen. Sie dienen zur eindeutigen Unterscheidung von Eigenschaften, Erfahrungen und Meinungen der Befragten. Es handelt sich hier oft um die sogennanten Ja/Nein-Fragen.

Likert-Skala

Likert-Skala ist für Untersuchung und Messung der Einstellungen von Befragten geeignet. Am meisten wird sie zur Feststellung von Maß der Zufriedenheit oder Zustimmung von Befragten benutzt. Sie ist eine der beliebtesten Skalenfragen im Fragebogen.

Single und Multiple Choice

Single und Multiple Choice sind Fragetypen, die den Befragten mehr Antworten bieten, von denen sie sich entweder eine (Single choice) oder mehr Antworten (Multiple choice) auswählen können.

Reihung der Antworten

Dieser Fragetyp wird verwendet, um Antworten nach Wichtigkeit zu ordnen. Der Befragte ordnet die Antworten nach seinen Prioritäten. Er weist normalerweise jeder einzelnen Option eine Nummer zu oder verschiebt die Optionen in seine eigene Reihenfolge (durch Ziehen der Maus).

Matrixfrage

Die Matrixfrage ist eine der umfangreichsten Fragentypen, der in einem Block mit mehr Parametern arbeitet. Die Benutzung der Matrixfrage eignet sich dort, wo man mehr verschiedene Antworten mit der selben Variablen gewinnen will.

Sternbewertung

Diese Art von Frage ist nützlich, wenn Sie nur Informationen darüber benötigen, ob etwas gut oder schlecht war (und wie viel). Es ist eine spielerische Möglichkeit, diese Informationen vom Befragten zu erhalten. Es bringt ihn nicht dazu, zu viel nachzudenken. Daher wird es manchmal der Likert-Skala vorgezogen.

Semantisches Differential

Semantisches Differential brauchen Sie, wenn Sie bestimmte Nuancen in Einstellungen oder Gefühlen messen möchten. Sie werden es oft in verschiedenen soziologischen oder psychologischen Fragebögen sehen. Haben Sie aber keine Angst, semantisches Differential zu verwenden, um die Einstellungen Ihrer Kunden herauszufinden.

Punkteverteilung

Sie verwenden diesen Fragentyp, wenn der Befragte den Wert (z. B. Punkte, Geld, Prozentsätze) zwischen verschiedene Optionen aufteilen soll. Seine Antwort gibt Ihnen Auskunft darüber, wie wichtig für ihn jede Option ist. Es muss der gesamte Wert geteilt werden (alle Punkte ohne Rest). Sie bewerten die Frage anhand der Durchschnittswerte für einzelne Parameter (wie viele Punkte durchschnittlich einer bestimmten Option zugewiesen wurden) und der Gesamtsumme (Gesamtzahl der Punkte, die einer bestimmten Option zugewiesen wurden).

Jetzt kennen Sie genug Fragetypen, um selbst einen großartigen Fragebogen zu erstellen. Wenn Sie mehr über das Erstellen einer Umfrage erfahren möchten, lesen Sie weiter in unserem Blog.Wenn Sie wirklich alle Fragetypen kennen möchten, die Sie in Survio verwenden können, empfehlen wir Ihnen unsere NPS-Reihe (Net Promoter Score), in der Sie viel über diese moderne Methode zur Bestimmung der Kundenzufriedenheit erfahren.

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