Likertova škála v dotazníku

Pojďme si představit celosvětově oblíbený typ uzavřené otázky – Likertovu škálu. Vsaďte se, že pokud jste již někdy vyplňovali nějaký dotazník, tak jste se s Likertovou škálou setkali, jen jste o tom možná nevěděli.

Likertova škála

Jedná se o speciální polytomickou otázku, která obvykle zkoumá nějaký postoj, spokojenost nebo zkušenost respondenta. Zjistíte nejen to, zda je zákazník spokojen či ne, ale zjistíte i míru jeho spokojenosti (zda je spokojen více či méně). Tvoří se podobně jako uzavřená otázka s výběrem z možností, avšak odpovědi jsou pevně dané a většinou jich bývá pět. Likertova škála může mít více podob, záleží pro jaký účel chcete otázku použít.

Textové vyjádření

Klasická textem vyjádřená otázka popisující spokojenost respondenta.

Procentuální vyjádření

Procenty vyjádřená otázka, velmi oblíbená.

Hodnotové vyjádření

Čísly vyjádřená Likertova škála.

Grafické znázornění

Jako odpověď (vyjádření hodnotové škály) slouží například hvězdičky, které můžete nastavit podle svých potřeb. V Survio máte na výběr rozmezí od tří do deseti hvězdiček. Ideální počet v Likertově škále je pět symbolů (hodnot).

Teď je na čase, abyste si vyzkoušeli Likertovu otázku na vlastním online dotazníku. A nejen tu, ale spoustu dalších typů otázek, které Survio nabízí. Dejte se do toho!