Widget pro dotazník na web – výhody a využití

Přemýšlíte jak získávat zpětnou vazbu od zákazníků a zároveň je tím neobtěžovat? Webový widget pro dotazník tohle dokáže. Co to vlastně je a jak jej můžete využít pro svůj byznys? Dozvíte se v tomto článku.

Co je to webový widget pro dotazník?

Webový widget pro dotazník je vychytávka, která se po implementaci na váš web objeví jako záložka v pravé části obrazovky. Po jejím rozkliknutí se zobrazí dotazník přímo v interaktivní bublině. Tento widget je novou funkcí dotazníkové platformy Survio, kde si svůj dotazník můžete vytvořit. 

Praktický příklad užití widgetu pro dotazník

Hanka provozuje e-shop s prodejem sportovního oblečení. Chce mít jistotu, zda nabízí zákazníkům neustále kompletní sortiment. Chybějící produkty na jejím e-shopu totiž budou zákazníky odvádět ke konkurenci. Má proto na stránce svého e-shopu připnutý widget, na kterém má napsáno: Řekněte, zda vám tu něco nechybí.

Může tak 24/7 získávat zpětnou vazbu od zákazníků. V dotazníkové aplikaci Survio vidí výsledky v reálném čase, přehledně zpracované v grafech a tabulkách. Výsledky si také může stáhnout v různých formátech jako report. Chybějící produkty v sortimentu tak odhalí okamžitě a může je doobjednat, aby měla stále lukrativní nabídku.

V aplikaci Survio se Hanka takto může dopředu podívat, jak bude její widget vypadat.

Srovnání widgetu s iframe a vyskakovacím oknem

Oproti iframe a vyskakovacímu oknu je widget méně „rušivý“. Zvláště vyskakovacím oknem našeho čtenáře webu jenom vyrušíme a navíc mu znemožníme pokračovat v tom, co zrovna na webu dělal, ovšem i toto má v konkrétních situacích své opodstatnění. Zveřejnění dotazníku přímo na webu pomocí iframu není tolik rušivé, ale zase permanentně zabírá dost prostoru na stránce samotné. Webový widget je proto velmi citlivý způsob, jak čtenáři říct, že je zde možnost vyplnit dotazník, aniž bychom jej násilně odváděli od jeho činnosti na webu. Iframe i vyskakovací okno mají své výhody, píšeme o nich v článku 6 způsobů jak sdílet dotazník.

Jak nastavit webový widget pro dotazník v Survio?

Můžete upravit text na widgetu podle účelu dotazníku. Například:

• Řekněte, co si myslíte.
• Ohodnoťte proběhlou akci.
• Co říkáte na náš personál?
• Jste spokojení s objednávkou?

Můžete upravit i barvu widgetu, aby ladil s barvou vašich stránek. Následně si zkopírujete vygenerovaný kód a vložíte jej do vlastní webové stránky.

Jak vložit widget do vlastní stránky

Je potřeba zkopírovaný kód vložit do HTML kódu vaší stránky. Zkopírovaný kód widgetu vložte úplně nakonec, před tag </body>. Pokud máte ve firmě člověka, který má správu webu na starost, pošlete mu vygenerovaný kód widgetu a on si s ním již poradí.

Widget můžete do stránky implementovat i tehdy, když je stránka vytvořena v nějakém redakčním systému (např. WordPress). V následujícím videu se dozvíte, jak implementovat widget do WordPressu. Ukážeme vám to přímo na tomto článku, kam jsme vkládali widget, který teď vidíte na pravé straně a můžete si jej přímo vyzkoušet.

Pokud budete chtít udělat nějaké změny ve vzhledu widgetu, jednoduše si je změňte v nastavení Survio. Pak se vám vygeneruje nový kód a ten musíte znovu stejným způsobem vložit do stránky místo starého. Pak se aktualizuje vzhled widgetu na vašem webu. Ovšem výsledky se budou ukládat stále v rámci toho stejného dotazníku.

Pokud se rozhodnete ukončit sběr odpovědí u daného dotazníku v Surviu, je třeba manuálně vyjmout kód widgetu z kódu vaší stránky, aby tam widget s ukončeným dotazníkem nezůstával. Pokud tak neučiníte, bude se widget zákazníkům zobrazovat takto:

Teď už víte, jak webový widget funguje. Implementujte jej i do své webové stránky a získávejte zpětnou vazbu v reálném čase. Více o Survio se dozvíte na webu nebo na blogu.