Víceuživatelský účet – spravujte více účtů najednou
Chcete Survio využívat efektivně a naplno? Chcete zařídit přístup do Survia pro více lidí najednou? Chcete Survio lépe integrovat do svých firemních procesů? Představujeme vám řešení víceuživatelský účet, který pomůže optimalizovat náklady a lépe využít čas malým firmám, agenturám, či velkým korporátům.
Dostaňte více individuálních uživatelských účtů pod jednu střechu (a jednu fakturu), spravujte všechny účty z jednoho místa a mějte přehled o jednotlivých aktivitách, které na individuálních účtech probíhají. Máte tak celý proces nákupu a využití platformy Survio pod kontrolou.
V jednotlivých kapitolách tohoto článku se seznámíte s potřebnými detaily pro fungování víceuživatelského účtu. První část článku se věnuje tomu, jak můžete prakticky víceuživatelský účet využít a druhá část článku se věnuje technickým záležitostem u jednotlivých funkcí.
Víceuživatelský účet pro malé a střední firmy
Jste malý tým či malá firma? Nejjednodušší pro vás bude zajistit přístup pro 3 – 5 lidí. Jak na to? Podívejte se do našeho ceníku na řešení „BUSINESS“. Právě pro vás jsme vytvořili předplatné s názvem SMALL a MEDIUM. Funkce předplatných SMALL a MEDIUM, které pak mohou jednotliví uživatelé v rámci víceuživatelského účtu používat, odpovídají funkcím nejvyššího balíčku ELITE z kategorie „PERSONAL“.
Kromě zvýhodněné ceny pro více uživatelů však získáte mnohem více. Víceuživatelský účet vám umožňuje:
- přizvat nebo odebrat nového uživatele (v rámci koupeného počtu uživatelů) pomocí e-mailové pozvánky,
- stanovit různé role pro uživatele (vlastník, administrátor, editor),
- sledovat aktivity uživatelů (což se opravdu hodí, když někde nastane problém a je potřeba nalézt příčinu a jedince, který mohl udělat chybu),
- vyhnout se sdílení přístupových údajů více lidem, protože každý uživatel se přihlašuje pod svým vlastním účtem,
- zařídit všechno v rámci jedné platby a jedné faktury.
Ke všem těmto funkcím se dozvíte detaily v dalších kapitolách. Jak konkrétně může využít víceuživatelský účet malá nebo střední firma?
| Příklad: Firma Pekáček, která provozuje e-shop na domácí potřeby, potřebuje zjišťovat informace od zákazníků i od zaměstnanců. Marketér a produkťák potřebují provádět průzkumy zákaznické spokojenosti s produktem a sortimentem. Pracovník zákaznické podpory potřebuje zpětnou vazbu od zákazníků na své služby. Tvůrce e-shopu potřebuje od zákazníků pravidelně získávat informaci, zda je pro ně e-shop uživatelsky přívětivý (třeba pomocí webového widgetu od Survia přímo na e-shopu). A personalista, který má ve firmě pečovat o více než 20 zaměstnanců velmi uvítá, když může získávat informace o jejich spokojenosti na pracovišti pomocí jednoduchých dotazníků. Nemusí s nimi pak absolvovat pravidelné rozhovory, které mu berou drahocenný čas. Každý potřebuje používat Survio pro své vlastní průzkumy. Proto pořídila firma Pekáček předplatné MEDIUM – víceuživatelský účet s pěti účty. Skrze jednu platbu a jednu fakturu. Celým procesem nákupu firmu provedla Jana ze Survia, která se právě o takové zákazníky stará a poskytuje jim tzv. DEMO – online hovor, při kterém pomůže vysvětlit všechny detaily a poradí jak co nejlépe využít Survio v konkrétní firmě. Po půl roce firma Pekáček zjistila, že potřebuje dokoupit další dva účty. Ozvala se Janě, ta během chvilky připravila individuální řešení na míru, firma Pekáček doplatila dva účty navíc pouze na zbytek roku a mohla od té chvíle používat 7 účtů. |
Víceuživatelský účet pro velké firmy a jiné organizace
Chcete zapojit do víceuživatelského účtu třeba 50 kolegů? Nebo několik celých týmů v rámci jednoho korporátu? Nebo třeba všechny učitele v rámci univerzity či gymnázia? Nebo všechny lékaře z jedné nemocnice? Všechno tohle je možné. Máte dvě možnosti jak to udělat.
- Pořídíte si víceuživatelský účet s potřebným počtem uživatelů. Každý z uživatelů se sám v Surviu registruje a vytvoří si účet (obyčejnou FREE verzi). Vy jim pak z hlavního účtu vlastníka pošlete e-mailovou pozvánku, tu každý uživatel potvrdí a jeho účet se tak stane součástí víceuživatelského účtu – tedy může využívat veškerých funkcí a výhod, které jsou pro víceuživatelský účet platné.
- Nechcete, aby se musel každý uživatel sám registrovat? Chcete, aby se uživatelé přihlašovali pouze schválenými údaji, které již využívají v rámci firmy? Pořiďte si typ předplatného ENTERPRISE v rámci skupiny předplatných „BUSINESS“. Součástí je funkce Single Sign-On (SAML 2.0). Na svém autentizačním serveru si nastavíte jen u vybraných zaměstnanců, kdo bude mít do Survia přístup, jakou bude mít roli (práva) a do jakého týmu patří. Zaměstnanci se pak již mohou přihlašovat firemními přihlašovacími údaji, nemusejí se do Survia registrovat. Stránka, ze které se zaměstnanci do Survia přihlašují je přizpůsobená designu vaší firmy a obsahuje vaše logo. Pro zaměstnance je tak stránka důvěryhodná. Tuto funkci zatím Survio poskytuje pouze velkým firmám jako řešení na míru.
Nejen u malých, ale zvláště u velkých firem oceníte možnost sledování aktivit jednotlivých uživatelů. Proč?
| Příklad: Přesně vidíte na seznamu aktivit, kdo, co a kdy udělal. Žádný zaměstnanec se pak nemůže vymlouvat na to, že mu někdo něco smazal. Žádný zaměstnanec nebude moci tvrdit, že dotazníkové šetření provedl již před týdnem, protože v systému je vidět, že jej vytvořil 5 minut před meetingem. Činnosti zaměstnanců na jejich účtech jsou takto transparentní a jednodušše lze odhalit příčinu problému či nějakou chybu. |
Dalším důvodem, proč velké firmy ocení přehled aktivit na jednotlivých účtech je následující:
| Příklad: Celosvětová výzkumná agentura pořídila víceuživatelský účet pro 300 svých zaměstnanců. Podle svých plánů a odhadů stanovila, že účet bude skutečně potřebovat 300 lidí. Po nějaké době sledování aktivity na účtech však zjistila, že ne všechny účty jsou pravidelně využívány, pravidelně využívaných zůstalo pouze 280 účtů. Po komunikaci s pobočkami zjistila, že ne všichni zaměstnanci mají prostor se věnovat práci s platformou Survio, protože mají na starost jiné pracovní úkoly. Proto firma zakoupila pro další fakturační období pouze 280 účtů. Pokud by neměla firma k dispozici přehled aktivit, nikdy by se nedozvěděla, že může náklady za využívání platformy Survio takto optimalizovat. |
Víceuživatelský účet pro agentury, živnostníky a jejich klienty
Jste agentura a chcete svým klientům poskytnout co nejlepší služby? Pořiďte víceuživatelský účet pro Vaši agenturu a pošlete svým klientům e-mailovou pozvánku. Vaši klienti tak nemusí nic zařizovat. Cenu za to, že jste jim zprostředkovali účet v Surviu zahrnete do celkové ceny vašich služeb. Nastavte vašim klientům roli editor, která umožňuje práci pouze s vlastním účtem. Vaši klienti tak nebudou nahlížet do jiných účtů. Tento postup, tedy poskytnutí účtu klientům, je naprosto v souladu s obchodními podmínkami společnosti Survio.
Jednotlivé funkce víceuživatelského účtu pod mikroskopem
Další odstavce a obrázky vám pomohou si konkrétně představit, jak fungují vychytávky, které zde byly doposud zmíněny.
Systém seats: počet míst pro uživatele v rámci víceuživatelského účtu
Systém seats můžeme v praxi přirovnat k sedadlům v kině. Jako návštěvník si můžete zakoupit třeba 10 lístků, a tím si předplatit 10 sedadel (10 účtů). Tyto lístky jsou platné pouze na jeden, vámi vybraný program (předplatné ELITE na platformě Survio). Současně je zcela na vás, zda do kina na tato předplacená sedadla přizvete své kolegy, přátele nebo zákazníky, nebo zda je necháte nevyužité.
Předplatné
Survio obecně funguje na bázi předplatného. Předplatné se dělí na:
- Survio PERSONAL (MINI, STANDARD, ELITE) – zaměřené především na B2C segmenty, mikropodnik a živnostníky
- Survio BUSINESS (SMALL, MEDIUM, ENTERPRISE) – zaměřené na B2B segment
Abyste mohli využívat víceuživatelský účet, je potřeba upgradovat na jedno z předplatných Survio BUSINESS. Prozkoumejte druhy našeho předplatného v našem ceníku.
Kromě výchozích počtů uživatelských účtů (seats) si můžete zakoupit i neomezený počet dalších. K tomu je potřeba kontaktovat náš Customer Succes tým přes formulář přímo z platformy Survio.
Podle vlastních potřeb si tak můžete zakoupit předplatné, které vám bude ušito na míru. Upravit můžete:
- Počet odpovědí na dotazník
- Počet rozesílaných e-mailů
- Složení dostupných funkcionalit
- Dostupnost podpory
Pozvánky do víceuživatelského účtu
Jakmile v Surviu zařídíte pro svou firmu víceuživatelský účet, přizvete ostatní uživatele pomocí e-mailové pozvánky s omezenou platností přímo z aplikace.
Váš kolega nebo klient musí v e-mailu pozvánku přijmout. Přes odkaz v pozvánce se sám dostane do platformy Survio a tam potvrdí, že se chce připojit do týmu.
Systém rolí a práv pro víceuživatelský účet
Všechny uživatele zastřešuje organizace. Organizací je myšlena firma/jednotlivec, které Survio vystavuje faktury za tuto službu a která spravuje uživatelský účet s přednastavenou rolí vlastník.
Víceuživatelský účet obsahuje tři předdefinované role uživatelů, přičemž každá z těchto rolí má rozdílná práva k přístupu nastavení týmu a dalších služeb. Konkrétní role je přiřazovaná každému z přizvaných uživatelů.
Editor
Editor představuje běžného uživatele. Může vytvořit dotazník, sdílet jej, sbírat odpovědi vyhodnotit si data.
Administrátor
Oproti editorům má práva k managementu týmu (přizvat či deaktivovat uživatele, měnit jeho roli, nastavit jazyk pro celý víceuživatelský účet atd.). Má také přístup k fakturám a vidí typ předplatného – nemůže ho však měnit.
Vlastník
Má plný přístup ke všem službám a ke kompletnímu nastavení. Oproti administrátorům může upravit fakturační údaje a může přikoupit další místa (seats) pro nové uživatele, případně je odebrat.
Konsolidovaná fakturace
Pro každé fakturační období Survio generuje organizaci jednu fakturu, která obsahuje všechny uživatelské účty včetně předplatného. V praxi tak organizace získá jednu fakturu a provede jednu platbu.
Výjimkou je dodatečný nákup pozic pro členy týmu (seats), kdy za tyto nové uživatelské účty organizace doplácí poměrnou část k datu obnovení předplatného. Pro tento účel generuje Survio fakturu zvlášť.
| Příklad: Survio BUSINESS si firma pořídila od 1. ledna 2021. Předplatné je tedy zakoupeno na jeden rok, tedy do 30. prosince 2022. 1. března 2021 však firma zjistila, že potřebuje dokoupit 5 míst. V tomto případě je vystavena další faktura pro těchto 5 nových míst, cena je poměrná za zbývající část roku, v našem případě 10 měsíců. Od dalšího fakturačního období se již vystavuje jedna faktura, která obsahuje i těchto 5 nových míst. |
Vlastník může editovat fakturační údaje přímo v Surviu, faktura se vystaví na základě těchto údajů. Změny jsou platné vždy pro nadcházející fakturační období, tedy nelze měnit již vystavenou fakturu. K těmto změnám je oprávněný pouze vlastník. Pokud je potřeba provést změnu na již stávající faktuře, je potřeba se obrátit na podporu platformy Survio.
Uživatelský profil
Každý jednotlivý uživatel spravuje vlastní identifikační údaje (kromě e-mailové adresy) nezávisle na fakturačních údajích. Může si tak na vlastním účtu nastavit třeba jiný jazyk celé aplikace (uvítáte když budete mít pobočky v zahraničí), může si změnit heslo nebo třeba zakliknout odběr novinek e-mailem. Vše potřebné, co může uživatel změnit, nalezne na jedné stránce. Identifikační údaje uživatelů mohou v rámci organizace rovněž spravovat administrátoři a vlastníci.
Přehled aktivity jednotlivých uživatelů
Víme, že je pro vás efektivita důležitá. Aby bylo jasné, kdo a jak efektivně v rámci týmu Survio využívá, je k dispozici přehled aktivit jednotlivých členů týmu. Tento přehled si mohou zobrazit vlastníci a administrátoři. Vidí tak celou historii aktivit členů a mohou tyto aktivity filtrovat podle času, akce nebo konkrétního člena. Díky tomuto přehledu se také dá jednoduše najít příčina potenciálního problému při práci s dotazníky a daty.
Vyzkoušejte Survio i ve své firmě
Tvorba dotazníků v platformě Survio je jednoduchá, zvládne to každý na pár kliknutí. Implementujte Survio do svých firemních procesů a šetřete čas, peníze i lidskou práci. Chcete se dozvědět více? Podívejte se na web nebo zabrouzdejte více na našem blogu. Při tvorbě dotazníků je vám k dispozici naše nápověda, se kterou se neztratíte. Dejte se do tvorby dotazníků a zjistěte, jak jsou spokojení vaši zákazníci či zaměstnanci.
Vytvořte si svůj vlastní dotazník nebo anketu zdarma
Budete překvapeni, jak je jednoduché všechno připravit a rychle získat odpovědi. Pomůže vám více než 100 šablon a mnoho užitečných funkcí.
