Vzory dotazníků zdravotní péče

Dnešní díl Vám představí vzory dotazníků z oblasti zdravotnictví. Řekneme si, proč používat ve zdravotnictví dotazníky, co z nich lze zjistit a k čemu takovéto informace využít. Představíme si také pár konkrétních příkladů jak aplikovat jednoduché dotazníky pro podporu poskytování zdravotní péče..

Kdy dotazníky využít?

Ač to tak na první pohled nemusí vypadat, mají i ve zdravotnictví online dotazníky mnohé využití. A nezáleží na tom, jestli jste veřejná nemocnice nebo soukromá klinika.

• Před návštěvou – V případě nejrůznějších plastických operací můžete před návštěvou nechat pacienta vyplnit dotazník, ze kterého zjistíte, zda má opravdu smysl, aby chodil. Stejně tak můžete znát příznaky nemoci už ve chvíli, kdy pacient vchází do dveří a řekne své jméno. To Vám může podstatně zrychlit diagnózu a celkově tak můžete přijmout více pacientů.
• Po návštěvě – To, jak pacientovi zabraly léky, které jste předepsal/a, můžete zjistit podstatně rychleji, než při další kontrole. Stačí jej nechat vyplnit vhodně sestavený dotazník. Můžete chtít hodnocení Vašeho lůžkového oddělení. V podstatě jde o získání zpětné vazby.
• Při návštěvě – Stejně dobře jde dotazníky vytisknout a nechat v čekárně pro vyplnění v dlouhé chvíli při čekání. Pověřená osoba je poté může přepsat do online verze a můžete je vyhodnotit společně s těmi vyplněnými online.

A k čemu vlastně?

K tomu, abyste zjistili názor lidí, pro které to děláte. Stejně tak i zaměstnanci mohou mít skvělé nápady na zlepšení chodu Vaší nemocnice / kliniky. Tím, že lidem budete naslouchat, se můžete stát podstatně lepšími.

Na základě připomínek pacientů – dotazníkového šetření – můžete:

• Zkvalitnit služby
• Zavést nové služby
• Vyměnit kuchařky
• Začít pouštět hudbu v čekárně
• Přesunout rentgen k pohotovosti, aby se pacienti nebelhali přes celou nemocnici
• Na chodbách zpřístupnit Wi-Fi
• Pacientům zpříjemnit jejich pobyt, apod.

Příklady dotazníků

• Nemocniční průzkum spokojenosti – Proč si pacient vybral právě Vaši nemocnici? Kolik času v ní strávil? Na kterém oddělení? A jak by Vaši nemocnici ohodnotil? Ne jen na tyto otázky dostanete z dotazníku odpověď.
• Monitoring zubní péče – Upřednostňují pacienti to, že jste nejlevnější zubař na okrese nebo spíše to, že odvádíte nejkvalitnější práci? Chodí k zubaři pravidelně? Uvítali by, kdybyste poslali sms o tom, že by měli přijít na preventivní prohlídku? Pokud jste zubař a na některou otázku jste odpověděli nevím, je jasné, že potřebujete právě tento dotazník.
• Hodnocení spokojenosti pacienta – Dotazník poskytne hodnocení personálu, služeb i vybavení. Na základě výsledků se můžete rozhodnout o změnách ve Vašem zařízení.

Závěrem

V tomto díle jsme si ukázali možnosti využití dotazníků z kategorie Zdravotnictví. Na konkrétních případech jsme si demonstrovali některé otázky, které je možné pomocí dotazníků zodpovědět.

Chybí Vám v této kategorii dotazníky na určité téma? Máte nápad na další využití těchto dotazníků? V diskusi pod článkem je na Vaše názory spousta místa.