Stránka s poděkováním v dotazníku – 9 tipů jak ji efektivně využít
Stránka s poděkováním je poslední stránka dotazníku, která se zobrazí po stisknutí tlačítka odeslat. Zůstanete pouze u poděkování nebo z ní vytěžíte maximum? Nechte se inspirovat, jak využít potenciál, který může stránka s poděkováním poskytnout.
Pokud už jste připravili dotazník, který rozešlete celé řadě respondentů, získáváte obrovský prostor (nejen propagační).
1. Přesuňte respondenta na své webové stránky
Začneme pravděpodobně nejzajímavější a mnohými profesionály velmi žádanou funkcí, kterou je tzv. redirect či přesměrování na vlastní webovou stránku. Tato funkce umožní, aby se po stisknutí tlačítka ‚‚odeslat dotazník‘‘, zobrazila respondentovi konkrétní webová stránka např. vašeho e-shopu.
Proč za odměnu svým respondentům neposkytnout například slevu ve vašem e-shopu nebo třeba dárek v podobě elektronické knihy? Respondent vyplněním vašeho dotazníku strávil nějaký čas, a proto si odměnu zaslouží. Po dokončení dotazníku přivedete respondenta na váš web, kde si bude moci svoji odměnu vyzvednout. Navíc, pokud budete šikovní, možná i něco nakoupí. Přesměrování je skvělá možnost, jak získat data i obchodní příležitost.
Nemusíte se omezovat jen na váš website, ale můžete použít přesměrování např. na váš profil na sociálních sítích (Facebook, Twitter apod.).
Měřte a vyhodnocujte
Současným trendem je všechno měřit a vyhodnocovat, proto i Survio umožňuje svým uživatelům mít svoje dotazníky pod kontrolou. Survio nabízí využití trackovacího kódu Google Analytics přímo v dotazníku a měřit tak chování respodentů (více v našem článku Integrace Google Analytics do Survia – Jak získat ještě víc informací o svých respondentech).
Jak si vyhodnotit efektivnost, která je mantrou současného marketingu? Velice jednoduše. V případě, že budete mít zapnutý v Surviu Analytics kód, vaše možnosti se rozšíří, protože Survio automaticky spustí tagování vašich odkazů, které budou umístěny na konci vašeho dotazníku. K vašemu dotazníku se automaticky připojí UTM parametry, které Vám umožní výsledky velmi jednoduše měřit. (Detaily najdete v článku o integraci Google Analytics v části Jak to celé nastavit). Budete tak schopni měřit úplně celý proces oslovení respodenta od počáteční pozvánky, přes vyplnění dotazníku až po případný nákup na vašem webu. Navíc můžete toto měření kombinovat se Survio rozesílkou nebo panelem respondentů a mít tak vše ještě více pod kontrolou.
Rozhodnete se připravit kampaň pro své zákazníky, jejíž cílem bude získat zpětnou vazbu a jejich názory, dále představit nové produkty a zároveň motivovat k nákupu. Celý koncept bude velmi jednoduchý. Připravíte si například nový newsletter, v němž budete informovat o nových produktech a zároveň požádáte svoje zákazníky o vyplnění krátkého dotazníku. Odkaz na dotazník rozšíříte o UTM parametry a v Surviu si zároveň zapnete sledování pomocí Google Analytics. Dotazník bude obsahovat obrázky a videa k vašemu produktu. Zákazníků se budete ptát na jejich názor a hodnocení. Po ukončení dotazníku bude respodent automaticky přesměrován na stránku, kde si bude moci zakoupit produkt se zajímavou slevou, kterou získal za vyplnění dotazníku. Získáte tak zpětnou vazbu, budete si moci vyhodnotit efektivnost od newsletteru až po případný nákup a ještě vyděláte peníze.
Jak si nastavit přesměrování
Volbu obsahu závěrečné stránky si nastavíte přímo v dotazníku pomocí posledního tlačítka v levém ovládacím panelu, která má ikonu šachovnicové vlajky. Zde si můžete zvolit, jestli budete chtít vlastní obsah (text a obrázky) na stránce s poděkováním nebo bude váš respondent přesměrován na jinou stránku. Primárně je ovšem nastaveno poděkování společně s reklamou na služby Survia.
Jakmile si zvolíte možnost přesměrování na web, budete moci zadat adresu stránky, na kterou chcete poslat svého respondenta. Survio za vás navíc zkontroluje, že je tato stránka funkční. To, jak bude vaše stránka vypadat, je již zcela na vaší šikovnosti a fantazii. Nezapomeňte, že můžete volit i odkaz na sociální sítě či jakékoliv místo v internetové síti.
Nic dalšího již nastavovat nepotřebujete. Vidíte, jak je to jednoduché.
2. Stránka s poděkováním umí podpořit prodej a zvýšit loajalitu
Přímo na stránku s poděkováním můžete umístit slevový kupón, který budou moci Vaši respondenti použít ve vašem kamenném obchodě nebo při využití vašich služeb. Pokud máte eshop, můžete je pomocí linku přímo dovést na stránky, kde svůj kupón využijí.
Další možností je třeba zpřístupnění užitečného obsahu na webu nebo elektronické knížky, která může poskytnout cenné rady, tipy a návody. Stačí mít tento obsah či knihu umístěný na neveřejné části vašeho webu a odkaz umístíte právě na stránku s poděkováním. Odměníte svého respondenta a navíc ho motivujete k další aktivitě nebo podpoříte jeho loajalitu.
Příklad stránky s poděkováním
3. Zopakujte účel dotazníku
Na této stránce můžete respondentovi poskytnout detailnější informace o využití dat z dotazníku a jak pomohou např. zlepšit služby poskytované zákazníkům. Zdůrazněte, že názor každého respondenta je pro vás důležitý.
Příklad:
4. Ukažte výsledky vašeho průzkumu
Na stránku můžete umístit odkaz vedoucí na přehled výsledků, které zveřejníte. Respondenti uvidí všechny výsledky včetně svých odpovědí. Alternativou může být i odkaz na stránku, na níž budou k dispozici výstupy celého dotazníkového šetření po jeho dokončení. Na této stránce pak může být zveřejněn komplexní report výsledků, který si vygenerujete přímo v Surviu. Podívejte se na příklad takového reportu.
Zajímavé výsledky ankety či dotazníku mohou být stimulem k tomu, aby motivovaly respondenta šířit je mezi svými přáteli, kteří pravděpodobně budou mít zájem vyjádřit také svůj názor. Tím se vám může výrazně zvýšit počet vyplněných dotazníků.
Kde najít odkaz na sdílení výsledků
Odkaz na výsledky najdete v části “Výsledky” a následně “Sdílení výsledků”. Zde si také můžete zvolit, co všechno může respondent vidět.
Příklad stránky s poděkováním obsahující odkaz na okamžité výsledky:
5. Pozvěte respondenta k vyplnění dalšího dotazníku
Máte dotazníků více a rádi byste, aby respondent, který dotazník vyplnil, pokračoval v dalším dotazníku. Není nic jednoduššího, než na stránku s poděkováním umístit odkaz na další dotazníky, které může také vyplnit. Zároveň můžete prostor využít k pozvání k individuálním rozhovorům, které budete realizovat s vybranými respondenty.
Alternativou může být rovnou respondenta přesměrovat na stránku s dalším dotazníkem, přičemž postup přesměrování je totožný jako v prvním případě.
Příklad stránky s poděkováním odkazující na další dotazník
6. Pozvěte respondenta na další akci
V případě, že jste dotazník využili pro vyhodnocení zpětné vazby na nějakém semináři nebo jiné akci, můžete stránku šikovně využít jako pozvánku na další akci nebo nabídnout jiné služby z vašeho portfólia. Na stránce můžete uvést krátký popis obsahu dalších seminářů a termíny jejich konání. Navíc můžete rovnou respondenta odkázat na registrační stránku, kde si budou moci místo na dalším semináři rovnou rezervovat.
7. Shrňte podstatné informace
Využili jste dotazník pro plánování nějaké aktivity nebo jako registrační formulář? Dotazujete se např. na témata aktivit, typy stravy apod. Prostor pod poděkováním je vhodný pro zopakování důležitých informací, například kdy a kde se aktivity konají, do kdy je potřeba se přihlásit či zaplatit, jaká bude cena apod. Navíc si můžete vložit obrázek s mapkou místa konání. I v tomto případě byste mohli doplnit odkaz na výsledky, všichni respondenti pak uvidí, která alternativa z nabízených vyhrává.
Příklad stránky s poděkováním rozšířené o důležité informace
8. Uveďte kontakt na sebe
Na stránce s poděkováním můžete samozřejmě uvést také svůj mailový kontakt, telefonní číslo, odkazy na vaše webové stránky a vaše profily na sociálních sítích. Umožníte tak respondentům zůstat s vámi ve spojení. Velkou vychytávkou můžete být například vložení obrázku s QR kódem, který může obsahovat třeba elektronickou vizitku nebo jiné zajímavé informace (využijte k tomu některý z volně dostupných QR generatorů). Stačí jej chytrým telefonem přečíst a respondent bude mít kontakt na vás rychle uložený ve svém telefonu. Samozřejmě můžete vložit jakýkoliv obrázek včetně například mapy s vaší provozovnou.
Příklad stránky s poděkováním doplněné o kontaktní informace s QR kódem obsahujícím elektronickou vizitku
9. Získejte další odpovědi
Standardní součástí stránky s poděkováním jsou také ikony sociálních sítí. Tyto ikony Vám pomáhají získat další odpovědi od nových lidí. Respondentovi umožňují sdílet odkaz na váš dotazník a oslovit jeho přátele a známé, kteří by také mohli vyplnit váš dotazník. Respondent totiž po kliknutí na příslušnou ikonu sdílí odkaz na dotazník na svém profilu zvolené sociální sítě. Svoji závěrečnou stránku můžete doplnit prosbou, aby vám respondenti pomohli v získávání dalších odpovědí, sdílením dotazníku na svých sociálních sítích.
Příklad stránky s poděkováním doplněné o prosbu sdílení odkazu na dotazník
I standardní závěrečná stránka se Survio reklamou nabízí užitečné vychytávky
Závěrečná stránka standardně obsahuje poděkování a zároveň reklamu na služby Survio (náhled na obrázku). Vaši respondenti si tak mohou vytvořit svůj vlastní dotazník. Stránka je také doplněná o ikony jednotlivých sociálních sítí. Po kliknutí na tyto ikony mohou respondenti šířit odkaz na váš dotazník na svých profilech na sociálních sítích. Navíc poslední ikona ve tvaru plus nabízí i další možnosti pro šíření např. vytvoření zprávy do mailu nebo si odkaz vytisknout.
Šíření dotazníku je tak velmi jednoduché a vy můžete na tuto možnost svoje respondenty rovnou upozornit.
Využívejte plně potenciálu stránky s poděkováním. Jak jste si mohli přečíst nabízí celou řadu možností použití. Všechny uvedené příklady můžete vzájemně kombinovat. Vyzkoušejte si to.
V případě otázek, návrhů a připomínek (nejen k seriálu) nás neváhejte kontaktovat na Facebooku, Twitteru, G+ nebo mailem.
Vytvořte si svůj vlastní dotazník nebo anketu zdarma
Budete překvapeni, jak je jednoduché všechno připravit a rychle získat odpovědi. Pomůže vám více než 100 šablon a mnoho užitečných funkcí.
