A Importância de Entender Resultados de Pesquisas

Saber analisar dados, gráficos e cruzar informações podem determinar o sucesso ou o fracasso de uma pesquisa. Suponhamos que você tenha aplicado uma pesquisa qualitativa, para medir a satisfação do seu cliente em relação a um produto, e outra pesquisa de caráter quantitativo, para saber a média de compradores e perfil dos consumidores.

Após ter definido seu público-alvo, os objetivos de cada questão e o método de aplicação, você finalmente consegue as respostas. Sendo assim, chegou a hora de você analisar e tabular os dados coletados. No final do processo, você se vê cercado de gráficos, tabelas e estatísticas que você não faz ideia de como irá utilizar para concluir seu estudo. Afinal, como estes resultados irão de fato ajudá-lo?

Conseguir entender os dados de uma pesquisa não é simplesmente anotar em seu relatório final que 90% dos moradores de certa região tem acesso ao seu produto, por exemplo. Não. O sentido das informações obtidas precisa ir muito além disso.

A partir de uma boa análise e interpretação, os resultados de uma pesquisa poderão revelar detalhes sobre o funcionamento do mercado em que irá atuar, informações sobre seus concorrentes diretos e indiretos, de que forma os clientes se comportam e, até mesmo, fazer previsões e se preparar contra possíveis crises.

Além disso, as respostas para as questões abordadas ainda poderão, por exemplo:

• auxiliar na definição de estratégias competitivas,
• a identificar e corrigir possíveis falhas de marketing e comunicação com clientes,
• entre outros fatores.

Como analisar as respostas?

O primeiro passo é organizar de forma sistêmica todas as respostas obtidas. A partir disso, dá-se início as análises em si. Na maioria dos casos, a comparação é a verdadeira essência para se obter resultados desejáveis com questionários de pesquisa. Como exemplo, vamos comparar duas perguntas:

1. Com que frequência você visita um site?
2. Por que está visitando hoje?

Uma das melhores técnicas de comparação é a tabulação cruzada de dados. Por meio deste método, será possível comparar os resultados das duas perguntas e entender como uma irá afetar a outra.

Antes de aplicar uma pesquisa, é preciso definir apenas uma amostra do total do público que será investigado. Sendo assim, os resultados irão representar apenas uma estimativa geral. Em um questionário, as pessoas ficam limitadas a responder o que pensam ou o que sentem em relação a um produto ou serviço, por exemplo.

Vale ressaltar que o método de aplicação também poderá interferir nos resultados de uma pesquisa. Outras ferramentas complementares, como grupos focais, por exemplo, podem refinar os dados finais e permitir uma percepção mais clara do comportamento do público.

DICA: Lembre-se que a escolha inadequada de um tipo de pesquisa, assim como uma amostragem incorreta ou pouco significativa, são pontos que podem interferir diretamente no entendimento dos resultados finais. Da mesma forma, preste atenção em perguntas mal formuladas, bem como ambiguidades ou exageros nas respostas.

Todo o processo deve ser encarado com muita seriedade, por isso, não hesite em pedir ajuda à profissionais especializados, como os daqui da Survio.

Estaremos à disposição para contribuir com o seu sucesso!