.

Оценка качества оказания услуг организацией культуры

Здравствуйте!

Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

Анкета разработана в целях повышения качества работы и составления рейтинга организаций культуры Ленинградской области.

В ответах вы ставите оценку. То есть, "0" - самая низкая, "11" - самая высокая.

Под каждым вопросом вы можете выбрать только одну оценку.

Спасибо.

Защищено
Survio
Создать анкету

Открытость и доступность информации об организации культуры

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе, учредительные документы

Требования к оказанным услугам (стандарты, регламенты, описание предоставляемых услуг), материально-техническое обеспечение организации культуры

Информирование о предстоящих представлениях и постановках

Информирование о новых мероприятиях

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и т.д.)

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставляемые льготы. Условия предоставления льгот

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Пакеты открытых данных организации культуры. Доступ к электронным базам данных организации культуры. Дата и время размещения информации. Любой документ или информация должна

Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги)

Обеспечение безопасности (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и прочее)

Время ожидания предоставления услуги

Электронный билет организации культуры/возможность бронирования билетов/электронная очередь

Транспортная и пешая доступность организации культуры

Удобство графика работы организации культуры

Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала организации культуры

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

Удовлетворенность качеством оказания услуг

Уровень удовлетворенность качеством оказания услуг организации культуры в целом

Порядок оценки качества работы организации на основании определённых критериев эффективности работы организаций, утверждённый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации

Разнообразие репертуара организации культуры

Материально-техническое обеспечение организации культуры

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

Создать опрос бесплатно ✓ При поддержке Survio